Книга секретаря. Практический справочник секретаря, референта и офис-менеджера

Издательство: Питер
2004 год
Обьем - 512 с., мягкая обложка.
ISBN 5-94723-929-9

	Секретарь - это лицо фирмы, корпоративный психолог, "специалист по обеспечению жизнедеятельности" офиса. Основная служебная функция секретаря - быть "правой рукой" руководителя. В этой книге собрана информация о разнообразных знаниях и умениях, позволяющих секретарю выполнять свою работу наиболее эффективно - от принципов организации документооборота фирмы и приемов обращения с компьютером до правил делового этикета и методов защиты от стресса. Книга послужит надежным помощником как для тех, кто уже работает секретарем, так и для тех, кто только собирается посвятить себя этой профессии.
Цена: 129 р.
Нет на складе
СОДЕРЖАНИЕ Предисловие. Глава 1. Поиск работы 1.1. Восемь главных правил поиска работы 1.2. Как составить хорошее резюме 1.2.1. Всегда ли нужно составлять резюме? 1.2.2. Основные требования к хорошему резюме 1.2.3. Выбор стиля и формы резюме 1.2.4. Структура резюме 1.2.5. Направление резюме к потенциальному работодателю. Сопроводительное письмо 1.2.6. Структура и пример сопроводительного письма 1.3. Собеседование: хороший экспромт нужно хорошо подготовить 1.3.1. С чего начать и чем закончить собеседование? 1.3.2. Вопросы, ответы и поведение на собеседовании 1.3.3. Психологический аспект собеседования 1.3.4. Если вам предложат тесты 1.3.5. Правильное завершение собеседования 1.4. Вам предложили работу. Как вести переговоры? 1.4.1. Что важно выяснить, получив предложение работы 1.4.2. Психологические аспекты переговоров 1.5. Оформление трудовых отношений 1.5.1. Структура контракта 1.5.2. Что может включать контракт? 1.6. Ваши первые тридцать дней 1.6.1. Понимание и соблюдение норм корпоративной культуры 1.6.2. Советы приступающим к новой работе 1.6.3. Испытательный срок Глава 2. Организация работы приемной офиса 2.1. Функции и задачи секретаря 2.2. Обязанности, права, профессиональные и личностные качества секретаря 2.3. Организация рабочего места секретаря. Требования к оборудованию помещения 2.4. Планирование рабочего времени. Режим труда и отдыха секретаря 2.5. Телефонное обслуживание 2.6. Оформление телефонограмм. Работа с электронной почтой и факсимильной связью 2.7. Организация личного приема посетителей руководителем Рекомендуем прочитать Глава 3. Работа с операционной системой Windows 98 3.1. Небольшой словарь пользователя ПК 3.1.1. Как хранится информация 3.1.2. Программное обеспечение 3.1.3. Имена дисков, файлов и каталогов 3.1.4. Тины файлов 3.1.5. Другие свойства файлов 3.1.6. Оперативная память 3.1.7. Некоторые термины, принятые в Windows 3.2. Операционная система Windows 98: начало работы 3.2.1. Что мы видим на экране 3.2.2. Смотреть и видеть - разные вещи 3.2.3. Три базовых навыка для работы в Windows 3.2.4. Работа с мышью - тоже искусство 3.2.5. Панель задач и кнопка Пуск 3.2.6. Работа с окнами 3.2.7. Справочная система Windows 3.3. Основные настройки Windows 98 3.3.1. Настройка внешнего вида рабочего стола 3.3.2. Настройка панели задач и меню 3.3.3. Настройка окна Мой компьютер и отображения файлов 3.3.4. Панель управления: что можно трогать, а с чем лучше подождать 3.4. Операции с файлами и папками 3.4.1. Устройство, файл, каталог, папка, ярлык, значок 3.4.2. Корзина 3.4.3. Программа Проводник, действия с файлами и папками в окне обзора 3.4.4. Действия с файлами и папками в диалоговых окнах открытия и сохранения файлов 3.4.5. Поиск файлов и папок 3.5. Дискеты 3.5.1. Внешний вид и конструкция дискеты 3.5.2. Логическая структура гибкого диска 3.5.3. Почему они ненадежны? 3.5.4. Форматирование дискет 3.5.5. Копирование и сохранение файлов на дискеты 3.6. Программы сжатия файлов 3.6.1. Зачем нужно сжатие файлов? 3.6.2. Программы-архиваторы 3.6.3. WinZip 3.6.4. WinRar 3.6.5. Утилиты сжатия, работающие в командной строке 3.7. Компьютерные вирусы - насколько это опасно? 3.7.1. Кто они, эти вирусы? 3.7.2. Откуда они берутся? 3.7.3. Как вирусы попадают в компьютер? 3.7.4. Как с ними бороться? Рекомендуем прочитать Глава 4. Работа с Word 2000 4.1. Структура экрана Word 4.1.1. Что мы видим на экране 4.1.2. Панели инструментов и строка меню 4.1.3. Пункт меню Окно 4.1.4. Линейки и полосы прокрутки 4.1.5. Пункт меню Вид 4.1.6. Сохранение документа и открытие сохраненного документа 4.2. Настройка параметров Word 4.2.1. Параметры страницы 4.2.2. Свойства документа 4.2.3. Настройка автозамены 4.2.4. Настройка меню и панелей инструментов 4.2.5. Инструмент настройки Параметры 4.3. Панели инструментов Стандартная и Форматирование 4.3.1. Инструменты работы с файлами 4.3.2. Способы выделения фрагментов текста 4.3.3. Инструменты форматирования текста 4.3.4. Инструменты редактирования 4.3.5. Дополнительные возможности редактирования 4.3.6. Инструменты вставки объектов 4.3.7. Инструменты управления параметрами отображения документа 4.4. Создание простых документов 4.4.1. Легкий путь 4.4.2. Использование мастеров и шаблонов 4.4.3. Стандартный бланк 4.4.4. Письмо 4.4.5. Список участников 4.4.6. План 4.5. Таблицы 4.5.1. Добавление таблиц к документу 4.5.2. Форматирование содержимого ячеек 4.5.3. Добавление и удаление элементов таблицы 4.5.4. Задание параметров обрамления и заливки 4.5.5. Объединение и разбиение ячеек. Изменение направления текста в ячейке 4.5.6. Вычисления в таблицах Word 4.5.7. Работа с таблицей как с базой данных 4.6. Инструменты рисования 4.6.1. Панель инструментов Рисование 4.6.2. Команды меню Действия 4.6.3. Вставка рисунка в документ 4.6.4. Вставка автофигур в документ. Параметры автофигур 4.6.5. Использование объекта Надпись 4.6.6. Связанные надписи 4.6.7. Настройка параметров графического объекта 4.7. Инструменты меню Вставка 4.7.1. Команды меню Вставка 4.7.2. Вставка разрывов и нумерация страниц 4.7.3. Поля 4.7.4. Вставка примечаний 4.7.5. Сноски 4.7.6. Автоматизированная вставка названий объектов 4.7.7. Ссылки 4.7.8. Автоматическое создание оглавления и списков объектов документа 4.7.9. Вставка диаграмм Microsoft Graph 4.7.10. Вставка сложных математических формул 4.8. Инструменты меню Формат 4.8.1. Настройка параметров шрифта 4.8.2. Управление размещением текста - команда Абзац , 4.8.3. Списки и заголовки 4.8.4. Границы и заливка 4.8.5. Колонки 4.8.6. Буквица 4.8.7. Изменение регистра 4.8.8. Автоформат 4.8.9. Стили, их создание, сохранение и применение 4.9. Внедрение объектов и связывание документов 4.9.1. Внедрение объектов , 4.9.2. Связывание документа и объекта 4.9.3. Связывание документов при помощи гиперссылок. 4.10. Инструменты меню Сервис 4.10.1. Языковые настройки и функции 4.10.2. Коллективная работа 4.10.3. Печать конвертов, наклеек, каталогов и писем 4.10.4. Макросы и программирование в Word Рекомендуем прочитать Глава 5. Работа в Интернете 5.1. Коротко о главном 5.1.1. Подключение к Интернету 5.1.2. Как выбрать провайдера? 5.1.3. О технической документации 5.2. Браузер Internet Explorer 5.2.1. Настройка программы Microsoft Internet Explorer. 5.2.2. Навигация по Интернету 5.2.3. Размер шрифта и кодировка 5.2.4. Сохранение web-страницы на диске 5.2.5. Вывод страницы на печать 5.2.6. Отправка web-страницы по электронной почте 5.2.7. Microsoft Internet Explorer: папка Избранное 5.2.8. Специальные панели Internet Explorer 5.3. Работа с электронной почтой 5.3.1. Настройка электронной почты 5.3.2. Изменение параметров настройки учетной записи 5.3.3. Подключение к серверу новостей 5.3.4. Изменение параметров настройки учетной записи сервера новостей 5.3.5. Работа с Microsoft Outlook Express Рекомендуем прочитать Глава 6. Документационное обеспечение управления 6.1. Взаимосвязь ДОУ и секретарской деятельности в условиях современной организации 6.2. Требования нормативных актов к подготовке документов 6.2.1. Состав документации современных организаций 6.2.2. Требования к реквизитам служебных документов 6.2.3. Требования к бланкам служебных документов 6.3. Организационно-распорядительные документы (ОРД), их состав и назначение 6.4. Основные правила придания юридической силы служебным документам. Типичные ошибки при оформлении документации 6.5. Документооборот, его основные информационные потоки. Порядок движения документов в организации 6.5.1. Понятие о документообороте предприятия 6.5.2. Особенности организации работы с входящими документами 6.5.3. Особенности организации работы с исходящими документами 6.5.4. Особенности организации работы с внутренними документами 6.5.5. Контроль исполнения документов 6.6. Защита документов, содержащих коммерческую тайну. Особенности обращения с документами по персоналу 6.7. Номенклатура дел. Формирование, ведение и оформление дел. Текущее хранение документов 6.8. Подготовка документов к архивному хранению. Правила оформления и описания дел. Порядок выделения документов к уничтожению 6.9. Особенности подготовки наиболее распространенных видов документов 6.9.1. Положение о предприятии (организации, учреждении) 6.9.2. Положение о структурном подразделении предприятия (организации, учреждения) 6.9.3. Инструкция по виду деятельности предприятия (организации, учреждения) 6.9.4. Должностная инструкция работника предприятия (организации, учреждения) 6.9.5. Штатное расписание предприятия 6.9.6. Приказ. Распоряжение 6.9.7. Протокол 6.9.8. Акт 6.9.9. Доверенность 6.9.10. Справка 6.10. Служебное письмо Рекомендуем прочитать Глава 7. Деловой этикет 7.1. Визитные карточки как инструмент делового общения 7.1.1. Роль визитных карточек в деловом общении 7.1.2. Оформление визитных карточек 7.1.3. Виды визитных карточек 7.1.4. Использование визитных карточек 7.2. Организация переговоров 7.2.1. Общие вопросы организации переговоров 7.2.2. Психологическое значение формы стола 7.2.3. Стенографирование переговоров и совещаний. Использование диктофона 7.2.4. Кофе и чай на переговорах 7.3. Организация фуршета и бизнес-ланча 7.3.1. Бизнес-ланч 7.3.2. Прием-фуршет 7.4. Деловые подарки и бизнес-сувениры Глава 8. Психологическая защита секретаря 8.1. Служебная вертикаль (отношения с руководством) 8.2. Служебная горизонталь (взаимоотношения с сотрудниками компании) 8.3. Проблема служебных романов 8.4. "Женский фактор" на работе 8.5. Антистрессовая защита секретаря 8.6. Как общаться с "трудными" людьми 8.7. Действия секретаря в условиях конфликта 8.8. Посредничество секретаря в конфликтной ситуации. Рекомендуем прочитать Приложения 1-10
Нет на складе

Новые книги:

• Общение без масок: как строить настоящие отношения