Уважаемые посетители 5B.ru!
С 30 декабря 2012 по 9 января 2013г заказы принимаются, но не обрабатываются.
Курьерская доставка будет осуществляться после праздников!

Режим работы Интернет-магазина 5B в новогодние каникулы:
с 1 - 9 января выходные
с 10 января магазин работает в обычном режиме

Магазин будет накапливать заказы, и обработает их после праздников.

В вашей корзине 0 позиций на сумму 0 руб.
Просмотреть Очистить Оформить заказ
Курьерская доставка
Самовывоз
(499) 148-95-62
(499) 148-99-70
Поиск
Введите название где   Расширенный поиск
Топ-книги Помощь  
каталог
Помощь
Наличие книг: (495) 168-6346
Служба заказов: (499) 148-9970,
148-9562
E-mail
 Электронные журналы > Маркетинг > Маркетинг в России и за рубежом > №2/2021

  Маркетинг в России и за рубежом №2/2021

Информация о журнале
Подписка на журнал

Маркетинг в России и за рубежом №2/2021
Электронная версия в PDF формате. Доставка по электронной почте.
Обьем - 112 с.
Цена: 1650р.

Купить

МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
MARKETING TOOLS

Применение инструментов маркетинга в условиях пандемии коронавируса
Голубков Е.П., заслуженный деятель науки РФ, доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой предпринимательства и менеджмента РАНХиГС при Президенте РФ, e-mail: red@dis.ru
SPIN-код: 1691-7777

В статье рассмотрена ситуация, сложившаяся для бизнеса в России в условиях пандемии коронавируса. Отмечены особенности применения инструментов маркетинга компаниями разных видов деятельности. На практических примерах показано, что бизнес категории В2С, наиболее пострадавший от коронавируса, достаточно активно и творчески использовал инструменты маркетинга для преодоления возникших трудностей. В то же время отмечается, что бизнес категории В2В в силу его определенных особенностей в меньшей степени почувствовал необходимость существенно менять свою маркетинговую политику. Показано усиление в условиях пандемии практического использования в маркетинге современных цифровых инструментов, включающих технологии больших данных.
Ключевые слова: инструменты маркетинга, пандемия коронавируса, маркетинговые исследования, продукт, цена, распределение, продвижение, интернет, социальные сети, большие данные, цифровые технологии.

Используемые источники
1. Аналитик прокомментировал рост интернет-торговли в период режима самоизоляции [Электронный ресурс]. URL: russian.rt.com/russia/news/738046-ekspert-torgovlya-internet (дата обращения: 16.07.2020).
2. Голубков Е.П. Влияние цифровых технологий на инструменты маркетинга//Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. – № 1.
3. Исакова Е. ВОЗ объявила о пандемии коронавируса [Электронный ресурс] / Е. Исакова. – Электрон. текст. дан. – Женева, 2020. – Режим доступа: ria.ru/20200311/1568455428.html (дата обращения: 19.08.2020).
4. Кетова Н.П. Специфика использования инструментов маркетинга в ресторанном бизнесе в период пандемии коронавируса // Маркетинг в России и за рубежом. – 2021. – № 1.
5. Кочкина Е. Как пандемия повлияла на привычки потребителей: исследование [Электронный ресурс] / Е. Кочкина. – Электрон. текст. дан. – М., 2020. – Режим доступа: rb.ru/news/consumer-habits-covid19/(дата обращения: 19.08.2020).
6. Магомедов А.М. Пандемия, онлайн-торговля и продвижение интернет-магазина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. – № 5.
7. Олексенко А. Идеи для ресторанов во время карантина [Электронный ресурс] / А. Олексенко. – Электрон. текст. дан. – М., 2020. – Режим доступа: blog.metro.ua/ru/ideyi-dlya-restoraniv-pid-chas-karantynu/(дата обращения: 08.10.2020).
8. Пандемия охватила интернет-торговлю // Газета «Коммерсантъ». – 25.06.2020. – № 110. – С. 7 [Электронный ресурс]. URL: kommersant.ru/doc/4390945 (дата обращения: 20.07.2020).
9. Петрова В. Что петербургские рестораны предлагают на время карантина: домашний ужин от шефа, доставка продуктов и сертификаты [Электронный ресурс] / В. Петрова. – Электрон. текст. дан. – СПб., 2020. – Режим доступа: paperpaper.ru/domashnij-uzhin-ot-shefa-dostavka-produk/(дата обращения: 15.09.2020).
10. Торговля в онлайн-режиме: как изменились покупательские предпочтения в период пандемии [Электронный ресурс]. URL: futurerussia.gov.ru/nacionalnye-proekty/torgovla-v-onlajn-rezime-kak-izmenilis-pokupatelskie-predpoctenia-v-period-pandemii (дата обращения: 20.07.2020).
11. Режим доступа: atorus.ru/news/press-centre/new/51312.html (дата обращения: 15.09.2020).
12. Режим доступа: trends.rbc.ru/trends/innovation/5eb2e2859a7947961ff32bfb (дата обращения: 28.01.2021).
13. Режим доступа: atorus.ru/news/press-centre/new/51312.html (дата обращения: 29.01.2021).
14. Режим доступа: roscongress.org/materials/koronavirus-i-fmcg-trendy-v-rossii-novaya-realnost-i-novye-vozmozhnosti (дата обращения: 29.01.2021).
15. Режим доступа: retailcrm.ru/blog/marketing-v-period-epidemii (дата обращения: 29.01.2021).
16. Режим доступа: thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/consumer-insights/consumer-trends/fmcg-new-reality (дата обращения: 29.01.2021).
17. Режим доступа: vc.ru/marketing/118080-marketing-v-usloviyah-pandemii-chto-delat-s-byudzhetami-komandoy-i-klientami (дата обращения: 02.02.2021).
18. Режим доступа: vedomosti.ru/partner/articles/2020/12/20/851707-antivirus-puteshestvii (дата обращения: 06.02.2021).
19. Режим доступа: trends.rbc.ru/trends/social/cmrm/5fdca8079a794710499353c8 (дата обращения: 06.02.2021).
20. Режим доступа: storage.googleapis.com/twg-content/images/Konstantin_Kachaev.width-800.png (дата обращения: 06.02.2021).
21. Режим доступа: vc.ru/marketing/118667-10-fashion-beauty-pr-trendov-v-period-pandemii-i-posle (дата обращения: 06.02.2021).
22. Режим доступа: pgr.by/blog/situativnyj-marketing-ono-togo-stoit (дата обращения: 06.02.2021).
23. Режим доступа: retailcrm.ru/blog/marketing-v-period-epidemii (дата обращения: 08.02.2021).
24. Режим доступа: adindex.ru/publication/analitics/108384/2020/07/30/284291.phtml (дата обращения: 06.02.2021).
25. Режим доступа: adindex.ru/publication/analitics/108384/2020/07/30/284291.phtml (дата обращения: 06.02.2021).

The implementation of marketing tools in the context of the coronvirus pandemic
Golubkov E.P., Honored Science Worker of Russia, doctor of economics, professor, chief of chair «Entrepreneurship & Management», the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration under the President of the Russian Federation, e-mail: red@dis.ru
SPIN-код 1691-7777

The article considers the situation that has developed for business in Russia in the context of the coronovirus pandemic. The features of the use of marketing tools by companies of different types of activity are noted. Practical examples show that the business of the B2C category, the most affected by the coronovirus, quite actively and creatively used marketing tools to overcome the difficulties encountered. At the same time, it is noted that the business of the B2B category, due to its certain features, felt the need to significantly change its marketing policy to a lesser extent. It is shown that in the context of the pandemic, the practical use of modern digital tools in marketing, including big data technologies, is increasing.
Keywords: marketing tools, corona virus pandemic, marketing research, product, price, distribution, promotion, internet, big data, digital tools.

Sources
1. Analitik prokommentiroval rost internet-torgovli v period rezhima samoizoliatsii [Elektronnyi resurs]. URL: russian.rt.com/russia/news/738046-ekspert-torgovlya-internet (data obrashcheniia: 16.07.2020).
2. Golubkov E.P. Vliianie tsifrovykh tekhnologii na instrumenty marketinga//Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2020. – № 1.
3. Isakova E. VOZ obieiavila o pandemii koronavirusa [Elektronnyi resurs] / E. Isakova. – Elektron. tekst. dan. – Zheneva, 2020. – Rezhim dostupa: ria.ru/20200311/1568455428.html (data obrashcheniia: 19.08.2020).
4. Ketova N.P. Spetsifika ispolzovaniia instrumentov marketinga v restorannom biznese v period pandemii koronavirusa // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2021. – № 1.
5. Kochkina E. Kak pandemiia povliiala na privychki potrebitelei: issledovanie [Elektronnyi resurs] / E. Kochkina. – Elektron. tekst. dan. – M., 2020. – Rezhim dostupa: rb.ru/news/consumer-habits-covid19/(data obrashcheniia: 19.08.2020).
6. Magomedov A.M. Pandemiia, onlain-torgovlia i prodvizhenie internet-magazina // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2020. – № 5.
7. Oleksenko A. Idei dlia restoranov vo vremia karantina [Elektronnyi resurs] / A. Oleksenko. – Elektron. tekst. dan. – M., 2020. – Rezhim dostupa: blog.metro.ua/ru/ideyi-dlya-restoraniv-pid-chas-karantynu/(data obrashcheniia: 08.10.2020).
8. Pandemiia okhvatila internet-torgovliu // Gazeta «Kommersantie». – 25.06.2020. – № 110. – С. 7 [Elektronnyi resurs]. URL: kommersant.ru/doc/4390945 (data obrashcheniia: 20.07.2020).
9. Petrova V. Chto peterburgskie restorany predlagaiut na vremia karantina: domashnii uzhin ot shefa, dostavka produktov i sertifikaty [Elektronnyi resurs] / V. Petrova. – Elektron. tekst. dan. – SPb., 2020. – Rezhim dostupa: paperpaper.ru/domashnij-uzhin-ot-shefa-dostavka-produk/(data obrashcheniia: 15.09.2020).
10. Torgovlia v onlain-rezhime: kak izmenilis pokupatelskie predpochteniia v period pandemii [Elektronnyi resurs]. URL: futurerussia.gov.ru/nacionalnye-proekty/torgovla-v-onlajn-rezime-kak-izmenilis-pokupatelskie-predpoctenia-v-period-pandemii (data obrashcheniia: 20.07.2020).
11. Rezhim dostupa: atorus.ru/news/press-centre/new/51312.html (data obrashcheniia: 15.09.2020).
12. Rezhim dostupa: trends.rbc.ru/trends/innovation/5eb2e2859a7947961ff32bfb (data obrashcheniia: 28.01.2021).
13. Rezhim dostupa: atorus.ru/news/press-centre/new/51312.html (data obrashcheniia: 29.01.2021).
14. Rezhim dostupa: roscongress.org/materials/koronavirus-i-fmcg-trendy-v-rossii-novaya-realnost-i-novye-vozmozhnosti (data obrashcheniia: 29.01.2021).
15 Rezhim dostupa: retailcrm.ru/blog/marketing-v-period-epidemii (data obrashcheniia: 29.01.2021).
16. Rezhim dostupa: thinkwithgoogle.com/intl/ru-ru/consumer-insights/consumer-trends/fmcg-new-reality (data obrashcheniia: 29.01.2021).
17. Rezhim dostupa: vc.ru/marketing/118080-marketing-v-usloviyah-pandemii-chto-delat-s-byudzhetami-komandoy-i-klientami (data obrashcheniia: 02.02.2021).
18. Rezhim dostupa: vedomosti.ru/partner/articles/2020/12/20/851707-antivirus-puteshestvii (data obrashcheniia: 06.02.2021).
19. Rezhim dostupa: trends.rbc.ru/trends/social/cmrm/5fdca8079a794710499353c8 (data obrashcheniia: 06.02.2021).
20. Rezhim dostupa: storage.googleapis.com/twg-content/images/Konstantin_Kachaev.width-800.png (data obrashcheniia: 06.02.2021).
21. Rezhim dostupa: vc.ru/marketing/118667-10-fashion-beauty-pr-trendov-v-period-pandemii-i-posle (data obrashcheniia: 06.02.2021).
22. Rezhim dostupa: pgr.by/blog/situativnyj-marketing-ono-togo-stoit (data obrashcheniia: 06.02.2021).
23. Rezhim dostupa: retailcrm.ru/blog/marketing-v-period-epidemii (data obrashcheniia: 08.02.2021).
24. Rezhim dostupa: adindex.ru/publication/analitics/108384/2020/07/30/284291.phtml (data obrashcheniia: 06.02.2021).
25. Rezhim dostupa: adindex.ru/publication/analitics/108384/2020/07/30/284291.phtml (data obrashcheniia: 06.02.2021).

Показатель вовлеченности как важный критерий эффективности social media marketing на примере сообщества в инстаграм @mebel_rummix
Погоревич А.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры рекламы и социокультурной деятельности Гуманитарного института ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет», e-mail: Savina1979@mail.ru
ODCID: 0000-0001-7866-9909

В статье представлены результаты анализа показателя вовлеченности как одного из критериев эффективности продвижения организаций в социальных сетях. Рассмотрены понятие вовлеченности и инструменты управления ею; изучены принятые на практике методы расчета оценочного показателя вовлеченности – индекса вовлеченности, влияние использования инструментов по управлению вовлеченностью оценено на примере разработки и реализации SMM-стратегии для сообщества в Instagram мебельной компании «Руммикс».
Ключевые слова: социальные сети, СММ (маркетинг в социальных сетях), сообщество, интернет-маркетинг, SMM-стратегия, контент-план, контент, вовлеченность, индекс вовлеченности, подписчики, аудитория социальных сетей.

Используемые источники
1. 25. Digital 2020: Global Digital Overview/Data Reportal – Global Digital Insights. Available at: datareportal.com/reports/digital-2020-global-digital-overview (accessed 06.08.2020).
2. Аудитория социальных сетей в России 2019 [Электронный ресурс] // сервис Popsters. – URL: popsters.ru/blog/post/auditoriya-socsetey-v-rossii/(дата обращения: 15.07.2020).
3. Объем рекламы в средствах ее распространения (2010, 2011, 2012, 2016, 2017, 2018, 2019 годы) [Электронный ресурс] // Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). – URL: akarussia.ru/knowledge/market_size/(дата обращения: 08.08.2020).
4. Бахарев И. 90% бюджета компаний чаще всего уходит на SMM и таргетированную рекламу [Электронный ресурс] // E-pepper.ru – URL: e-pepper.ru/news/90-byudzheta-kompaniy-chashche-vsego-ukhodyat-na-smm-i-targetirovannuyu-reklamu.html/(дата обращения: 06.01.2021).
5. Scoble R. What is social media?/Scobleizer. Author of four books about technology. Available at: scobleizer.com/what-is-social-media (accessed 02.08.2020).
6. Словарь SMM-терминов и терминов Livedune [Электронный ресурс] // Сервис Livedune. – URL: livedune.ru/blog/terminology/(дата обращения: 05.06.2020).
7. Вовлеченность [Электронный ресурс] // Сервис Active Traffic. – URL:  activetraffic-ru.turbopages.org/s/activetraffic.ru/wiki/vovlechennost/(дата обращения: 28.05.2020).
8. Жеба А.Н. Бакалаврская работа «Маркетинг образовательных услуг: SMM как эффективный инструмент привлечения абитуриентов на региональном уровне» / А.Н. Жеба. – Красноярск: ФГАОУ высшего образования «Сибирский федеральный университет», Гуманитарный институт, кафедра рекламы и социокультурной деятельности, 2020. – С. 25.
9. Устинов В.В. SMM-копирайтинг в журналистской деятельности [Электронный ресурс] // Сyberleninka.ru – URL: cyberleninka.ru/article/n/smm-kopirayting-v-zhurnalistskoy-deyatelnosti/viewer/(дата обращения: 04.01.2021).
10. Показатель вовлеченности в SMM. Техники вовлечения в социальных сетях [Электронный ресурс] // Webline.blog.ru – URL: webline.blog/pokazatel-vovlechennosti-v-smm-tehniki-vovlecheniya-auditorii-v-soczialnyh-setyah/(дата обращения: 04.01.2021).
11. Ananda Artha S. & Hernández-García Ángel & Lamberti Lucio. N-REL: A comprehensive framework of social media marketing strategic actions for marketing organizations. Journal of Innovation & Knowledge. 1. – 2016. – 1-11. 10.1016/j.jik.2016.01.003.
12. Stelzner Michael A. 2020. Social Media Marketing Industry Report. How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses / M.A. Stelzner // SocialMediaExaminer.com. – Copyright 2020. – P. 6, 45.
13. Каладжян А. Почему социальные сети не работают? [Электронный ресурс] // Маркетинг и PR в социальных сетях по-взрослому. – URL: ak-marketing.ru/articles_smm_doesntwork (дата обращения: 11.07.2020).
14. Pentina I., Guilloux V., Baumgartner H., Pullins E. Social Media Engagement with Luxury Brands: An Exploratory Study: An Abstract. In: Rossi P., Krey N. (eds) Finding New Ways to Engage and Satisfy Global Customers. – 2019. AMSWMC 2018. Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science. Springer, Cham. Available at: doi.org/10.1007/978-3-030-02568-7_180 (accessed 15.08.2020).
15. Pogorevich A.V. Research of tools influencing the engagement of potential customers in social media as one of the ways to improve the effectiveness of SMM in organisations through the example of the Instagram community @mebel_rummix. Economic consultant. – 2020. – No. 32 (4). – Pp. 28–40. Doi: 10.46224/ecoc.2020.4.4 (accessed 04.01.2021).
16. ТеряеваЕ. Engagement rate (ER): расчет и значения показателей [Электронный ресурс] // Blog.calltouch.ru – URL: blog.calltouch.ru/engagement-rate-er-raschet-i-znacheniya-pokazatelej/ (дата обращения: 04.01.2021).

The engagement indicator as an important criteria of the effectiveness of social media marketing in organizations through the example of the Instagram community @mebel_rummix
Pogorevich A.V., PhD of Economics, Associate Professor at the Department of Advertising and Socio-Cultural Activities of the Humanities Institute of the Siberian Federal University, e-mail: Savina1979@mail.ru
ODCID: 0000-0001-7866-9909

The article presents the results of the analysis of the engagement indicator as one of the criteria for the effectiveness of the promotion of organizations in social networks. The concept of engagement and tools for managing it are considered; the methods of calculating the estimated engagement index (Engagement Rate) are studied in practice; the impact of using tools for managing engagement is evaluated on the example of developing and implementing an SMM strategy for the community in the Instagram of the furniture company «Rummix» @mebel_rummix.
Keywords: socail networks, SMM (social media marketing), Community, Digital-marketing, SMM strategy, Content plan, Content, Engagement, Engagement Rate Index, Subscribers, Audience of social media.

Sources
1. 25. Digital 2020: Global Digital Overview/Data Reportal – Global Digital Insights. Available at: datareportal.com/reports/digital-2020-global-digital-overview (accessed 06.08.2020).
2. Auditoriia sotsialnykh setei v Rossii 2019 [Elektronnyi resurs] // servis Popsters. –
URL: popsters.ru/blog/post/auditoriya-socsetey-v-rossii/(data obrashcheniia: 15.07.2020).
3. Obieem reklamy v sredstvakh ee rasprostraneniia (2010, 2011, 2012, 2016, 2017, 2018, 2019 gody) [Elektronnyi resurs] // Assotsiatsiia kommunikatsionnykh agentstv Rossii (AKAR). – URL: akarussia.ru/knowledge/market_size/(data obrashcheniia: 08.08.2020).
4. Bakharev I. 90% biudzheta kompanii chashche vsego ukhodit na SMM i targetirovannuiu reklamu [Elektronnyi resurs] // E-pepper.ru – URL: e-pepper.ru/news/90-byudzheta-kompaniy-chashche-vsego-ukhodyat-na-smm-i-targetirovannuyu-reklamu.html/(data obrashcheniia: 06.01.2021).
5. Scoble R. What is social media?/Scobleizer. Author of four books about technology. Available at: scobleizer.com/what-is-social-media (accessed 02.08.2020).
6. Slovar SMM-terminov i terminov Livedune [Elektronnyi resurs] // Servis Livedune. – URL: livedune.ru/blog/terminology/(data obrashcheniia: 05.06.2020).
7. Vovlechennost [Elektronnyi resurs] // Servis Active Traffic. – URL:  activetraffic-ru.turbopages.org/s/activetraffic.ru/wiki/vovlechennost/(data obrashcheniia: 28.05.2020).
8. Zheba A.N. Bakalavrskaia rabota «Marketing obrazovatelnykh uslug: SMM kak effektivnyi instrument privlecheniia abiturientov na regionalnom urovne» / A.N. Zheba. – Krasnoiarsk: FGAOU vysshego obrazovaniia «Sibirskii federalnyi universitet», Gumanitarnyi institut, kafedra reklamy i sotsiokulturnoi deiatelnosti, 2020. – S. 25.
9. Ustinov V.V. SMM-kopiraiting v zhurnalistskoi deiatelnosti [Elektronnyi resurs] // Syberleninka.ru – URL: cyberleninka.ru/article/n/smm-kopirayting-v-zhurnalistskoy-deyatelnosti/viewer/(data obrashcheniia: 04.01.2021).
10. Pokazatel vovlechennosti v SMM. Tekhniki vovlecheniia v sotsialnykh setiakh [Elektronnyi resurs] // Webline.blog.ru – URL: webline.blog/pokazatel-vovlechennosti-v-smm-tehniki-vovlecheniya-auditorii-v-soczialnyh-setyah/(data obrashcheniia: 04.01.2021).
11. Ananda Artha S. & Hernández-García Ángel & Lamberti Lucio. N-REL: A comprehensive framework of social media marketing strategic actions for marketing organizations. Journal of Innovation & Knowledge. 1. – 2016. – 1-11. 10.1016/j.jik.2016.01.003.
12. Stelzner Michael A. 2020. Social Media Marketing Industry Report. How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses / M.A. Stelzner // SocialMediaExaminer.com. – Copyright 2020. – P. 6, 45.
13. Kaladzhian A. Pochemu sotsialnye seti ne rabotaiut? [Elektronnyi resurs] // Marketing i PR v sotsialnykh setiakh po-vzroslomu. – URL: ak-marketing.ru/articles_smm_doesntwork (data obrashcheniia: 11.07.2020).
14. Pentina I., Guilloux V., Baumgartner H., Pullins E. Social Media Engagement with Luxury Brands: An Exploratory Study: An Abstract. In: Rossi P., Krey N. (eds) Finding New Ways to Engage and Satisfy Global Customers. – 2019. AMSWMC 2018. Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science. Springer, Cham. Available at: doi.org/10.1007/978-3-030-02568-7_180 (accessed 15.08.2020).
15. Pogorevich A.V. Research of tools influencing the engagement of potential customers in social media as one of the ways to improve the effectiveness of SMM in organisations through the example of the Instagram community @mebel_rummix. Economic consultant. – 2020. – No. 32 (4). – Pp. 28–40. Doi: 10.46224/ecoc.2020.4.4 (accessed 04.01.2021).
16. Teriaeva E. Engagement rate (ER): raschet i znacheniia pokazatelei [Elektronnyi resurs] // Blog.calltouch.ru – URL: blog.calltouch.ru/engagement-rate-er-raschet-i-znacheniya-pokazatelej/ (data obrashcheniia: 04.01.2021).

Цифровое слежение как способ исследования потребителей
Леонов А.И., доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры менеджмента и предпринимательства ФЭСН Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, e-mail: aileonow@mail.ru
SPIN-код: 3094-7459; Author ID: 823354; ORCID-ID: 0000-0003-1159-4708

Статья отражает результаты индуктивного исследования практики применения компаниями средств слежения за потребителем как одного из новых способов его изучения в цифровой среде. Поведение компаний в области слежения за потребителем описано с точки зрения целей и способов слежения. Выявлено, что результативность цифрового слежения обусловлена техническими возможностями цифровых инструментов и технологий, управленческим и методическим несовершенством информационной системы предприятия, недостаточно действенными этико-правовыми барьерами, а также возможной реакцией потребителей.
Результаты исследования делают очевидным, что потенциал цифровых средств и доступные способы их использования ведут к снижению роли потребителя в этом взаимодействии, а также к сокращению его возможностей влиять и противодействовать этой деятельности. С методической точки зрения обосновано место слежения в системе методов маркетинговых исследований.
Ключевые слова: цифровые инструменты слежения за потребителем, маркетинговые исследования и анализ в цифровой среде, поведение предприятий в цифровой среде, этика цифрового маркетинга, результативность цифрового маркетинга.

Используемые источники
1. Zuboff Shoshana (2019). The Age of Surveillance Capitalism. The Fight for a Human Future and the New Frontier of Power. Profile Books.
2. Как за нами следят через наши гаджеты [Электронный ресурс]. URL: gq.ru/entertainment/kak-za-nami-sledyat-cherez-nashi-gadzhety (дата обращения: 01.02.2021).
3. Google faces $ billion lawsuit in U.S. for tracking ‘private’ internet use [Электронный ресурс]. URL: reuters.com/article/us-alphabet-google-privacy-lawsuit/google-faces-5-billion-lawsuit-in-u-s-for-tracking-private-internet-use-idUSKBN23933H (дата обращения: 01.02.2021).
4. Сайт разработчика защиты для браузера [Электронный ресурс]. URL: ghostery.com (дата обращения: 01.02.2021).
5. The Need for Digital ID is Universal [Электронный ресурс]. URL: id2020.org/digital-identity (дата обращения: 01.02.2021).
6. Rust Roland T., Kannan P.K. and Peng Na  (2002). The Customer Economics of Internet Privacy // Journal of the Academy of Marketing Science. – No. 30 (4). – Pp. 455–464.
7. Леонов А.И. Индивидуальный маркетинг в цифровой среде//Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. – № 5. – С. 3–12.
8. Andreani J.C., Conchon F. (2005) Les Méthodes d’analyse et d’interprétation des  études qualitatives, un état de l’art en marketing, Congrès des Tendances du Marketing [Электронный ресурс]. URL: escp-eap.net/conferences/marketing (дата обращения: 03.02.2020).
9. Леонов А.И. Влияние системы менеджмента на цифровизацию российского маркетинга // Менеджмент в России и за рубежом. – 2020. – № 5. – C. 69–77.
10. Безопасность детей в интернет-пространстве с новой услугой от МТС [Электронный ресурс]. URL: kp.by/daily/27231/4357738/(дата обращения: 01.02.2021).
11. Google and Mastercard Cut a Secret Ad Deal to Track Retail Sales [Электронный ресурс]. URL: bloomberg.com/news/articles/2018-08-30/google-and-mastercard-cut-a-secret-ad-deal-to-track-retail-sales (дата обращения: 01.02.2021).
12. Nowak Glen G. and Phelps Joseph (1997). Direct Marketing and the Use of Individual-Level Consumer Information: Determining How and When «Privacy Matters» // Journal of Direct Marketing. – No. 11 (4). – Pp. 94–108.
13. Deutsche Post soll Daten an FDP und CDU verkauft haben [Электронный ресурс]. URL: spiegel.de/politik/deutschland/cdu-und-fdp-sollen-daten-von-deutscher-post-gekauft-haben-a-1200776.html (дата обращения: 01.02.2021).
14. Cespedes Frank V. and Smith Y. Jeff  (1993). Database Marketing: New Rules for Policy and Practice // Sloan Management Review. – No. 34 (Summer). – Pp. 7–22.
15. Federal Trade Commission Annual Report [Электронный ресурс]. URL: ftc.gov/sites/default/files/documents/reports_annual/annual-report-1998/ar1998_0.pdf (дата обращения: 01.02.2021).
16. Milberg Sandra J., Smith Y. Jeff. and  Burke Sandra J. (2000). Information Privacy: Corporate Management and National Regulation // Organization Science. – No. 11 (January–February). – Pp.  35–57.
17. Culnan Mary J. (1995). Consumer Awareness of Name Removal Procedures: Implications for Direct Marketing // Journal of Direct Marketing. – No. 9 (Spring). – Pp. 10–19.
18. Milne George R. and Mary Ellen Gordon (1993). Direct Mail Privacy-Efficiency Trade-offs Within an Implied Social Contract Framework // Journal of Public Policy & Marketing. – No. 12 (2). – Pp. 206–215.
19. Ukrainian hackers used quizzes to access private Facebook data, company says [Электронный ресурс]. URL: edition.cnn.com/2019/03/09/tech/facebook-ukraine-hackers/index.html (дата обращения: 01.02.2021).
20. Die Impfgegner des Internets [Электронный ресурс]. URL: spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/klarnamenpflicht-die-impfgegner-des-internets-sascha-lobo-a-1b3ace37-46e6-413f-b319-cac12d2a0fb2 (дата обращения: 01.02.2021).
21. Большие данные. Романтика и практика [Электронный ресурс]. URL: osp.ru/cio/2017/1/13051450 (дата обращения: 01.02.2021).
22. Sarathy Ravy and Christopher J. Robertson (2007). Strategic and Ethical Considerations in Managing Digital Privacy // Journal of Business Ethics. – No. 46 (2). – Pp.  111–126.
23. Леонов А.И. Ориентированность на индивидуального заказчика как новая платформа современного маркетинга: дилемма между необходимостью и отторжением // Практический маркетинг. – 2012. – № 5 (183). – С. 4–9.
24. Malhotra Naresh K.  (2010). Marketing Research: An Applied Orientation. Pearson Education.

Digital spying as a way of consumer research
Leonow A.I., Professor Dr. Faculty of Economic and Social Sciences, Department of Management and Entrepreneurship, RANEPA, Moscow, e-mail: aileonow@mail.ru
SPIN-код: 3094-7459; Author ID: 823354; ORCID-ID: 0000-0003-1159-4708.

The paper reflects results of an inductive study of how companies use digital spying tools as one of new means of consumer behavior research in a digital context. Companies behavior is described by means of criteria of their goals and manners of spying; its effectiveness is determined by technical possibilities of digital tools and technologies, by managerial and methodological limitations within the information system of a company, by not efficient enough ethical and legal barriers, as well as by consumers’ reaction. The study shows that the potential of digital tools and application practices contribute to the decrease of the role of the consumer in this interrelation and restrict the consumer’s possibility to react and prevent spying activities. Methodologically, the appropriate place of spying has been identified within the system of market research methods.
Keywords:  digital spying tools, digital tools for market research and analyzes, companies’ behavior in digital context, ethics of digital marketing, digital marketing effectiveness.

Sources
1. Zuboff Shoshana (2019). The Age of Surveillance Capitalism. The Fight for a Human Future and the New Frontier of Power. Profile Books.
2. Kak za nami slediat cherez nashi gadzhety [Elektronnyi resurs. URL: gq.ru/entertainment/kak-za-nami-sledyat-cherez-nashi-gadzhety (data obrashcheniia: 01.02.2021).
3. Google faces $ billion lawsuit in U.S. for tracking ‘private’ internet use [Elektronnyi resurs]. URL: reuters.com/article/us-alphabet-google-privacy-lawsuit/google-faces-5-billion-lawsuit-in-u-s-for-tracking-private-internet-use-idUSKBN23933H (data obrashcheniia: 01.02.2021).
4. Sait razrabotchika zashchity dlia brauzera [Elektronnyi resurs]. URL: ghostery.com (data obrashcheniia: 01.02.2021).
5. The Need for Digital ID is Universal [Elektronnyi resurs]. URL: id2020.org/digital-identity (data obrashcheniia: 01.02.2021).
6. Rust Roland T., Kannan P.K. and Peng Na  (2002). The Customer Economics of Internet Privacy // Journal of the Academy of Marketing Science. – No. 30 (4). – Pp. 455–464.
7. Leonov A.I. Individualnyi marketing v tsifrovoi srede//Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2020. – № 5. – S. 3–12.
8. Andreani J.C., Conchon F. (2005) Les Méthodes d’analyse et d’interprétation des  études qualitatives, un état de l’art en marketing, Congrès des Tendances du Marketing [Elektronnyi resurs]. URL: escp-eap.net/conferences/marketing (data obrashcheniia: 03.02.2020).
9. Leonov A.I. Vliianie sistemy menedzhmenta na tsifrovizatsiiu rossiiskogo marketinga // Menedzhment v Rossii i za rubezhom. – 2020. – № 5. – C. 69–77.
10. Bezopasnost detei v internet-prostranstve s novoi uslugoi ot MTS [Elektronnyi resurs]. URL: kp.by/daily/27231/4357738/(data obrashcheniia: 01.02.2021).
11. Google and Mastercard Cut a Secret Ad Deal to Track Retail Sales [Elektronnyi resurs]. URL: bloomberg.com/news/articles/2018-08-30/google-and-mastercard-cut-a-secret-ad-deal-to-track-retail-sales (data obrashcheniia: 01.02.2021).
12. Nowak Glen G. and Phelps Joseph (1997). Direct Marketing and the Use of Individual-Level Consumer Information: Determining How and When «Privacy Matters» // Journal of Direct Marketing. – No. 11 (4). – Pp. 94–108.
13. Deutsche Post soll Daten an FDP und CDU verkauft haben [Elektronnyi resurs]. URL: spiegel.de/politik/deutschland/cdu-und-fdp-sollen-daten-von-deutscher-post-gekauft-haben-a-1200776.html (data obrashcheniia: 01.02.2021).
14. Cespedes Frank V. and Smith Y. Jeff  (1993). Database Marketing: New Rules for Policy and Practice // Sloan Management Review. – No. 34 (Summer). – Pp. 7–22.
15. Federal Trade Commission Annual Report [Elektronnyi resurs]. URL: ftc.gov/sites/default/files/documents/reports_annual/annual-report-1998/ar1998_0.pdf (data obrashcheniia: 01.02.2021).
16. Milberg Sandra J., Smith Y. Jeff. and  Burke Sandra J. (2000). Information Privacy: Corporate Management and National Regulation // Organization Science. – No. 11 (January–February). – Pp.  35–57.
17. Culnan Mary J. (1995). Consumer Awareness of Name Removal Procedures: Implications for Direct Marketing // Journal of Direct Marketing. – No. 9 (Spring). – Pp. 10–19.
18. Milne George R. and Mary Ellen Gordon (1993). Direct Mail Privacy-Efficiency Trade-offs Within an Implied Social Contract Framework // Journal of Public Policy & Marketing. – No. 12 (2). – Pp. 206–215.
19. Ukrainian hackers used quizzes to access private Facebook data, company says [Elektronnyi resurs]. URL: edition.cnn.com/2019/03/09/tech/facebook-ukraine-hackers/index.html (data obrashcheniia: 01.02.2021).
20. Die Impfgegner des Internets [Elektronnyi resurs]. URL: spiegel.de/netzwelt/netzpolitik/klarnamenpflicht-die-impfgegner-des-internets-sascha-lobo-a-1b3ace37-46e6-413f-b319-cac12d2a0fb2 (data obrashcheniia: 01.02.2021).
21. Bolshie dannye. Romantika i praktika [Elektronnyi resurs]. URL: osp.ru/cio/2017/1/13051450 (data obrashcheniia: 01.02.2021).
22. Sarathy Ravy and Christopher J. Robertson (2007). Strategic and Ethical Considerations in Managing Digital Privacy // Journal of Business Ethics. – No. 46 (2). – Pp.  111–126.
23. Leonov A.I. Orientirovannost na individualnogo zakazchika kak novaia platforma sovremennogo marketinga: dilemma mezhdu neobkhodimostiu i ottorzheniem // Prakticheskii marketing. – 2012. – № 5 (183). – S. 4–9.
24. Malhotra Naresh K.  (2010). Marketing Research: An Applied Orientation. Pearson Education.

Бизнес-форум WOW-Conf: маркетинговые тенденции 2021 года
Орлова В.Г.,  доктор экономических наук, доцент, доцент кафедры менеджмента и инновационных технологий Южного федерального университета, e-mail: vlada2266@gmail.com
SPIN-код: 2442-8456; AuthorID: 401093; Scopus ID: 57194695445;
Researcher ID: C-4349-2017; ORCID: 0000-0001-6108-8331
Иванникова Т.С., кандидат экономических наук, доцент факультета бизнеса «Капитаны» Южного федерального университета, директор по маркетингу УК «JerdelaGroup», e-mail: tt.marketing@mail.ru

В статье представлен обзор бизнес-форума WOW-Conf, состоявшегося в декабре 2020 г. в Ростове-на-Дону, спикерами которого выступили эксперты и практикующие лидеры управления, маркетинга, автоматизации бизнеса, имеющие опыт преподавания в вузе, организации SMM-школы, авторы бизнес-книг. В рамках стратегических докладов систематизированы выделенные спикерами тенденции 2021 г. в маркетинге, диджитал-маркетинге, IT-сфере, что важно руководителям, маркетологам и CRM-специалистам малых и средних компаний.
Ключевые слова: маркетинг, бизнес-форум, диджитал-маркетинг, IT-сфера, CRM-системы, тенденции, социальные сети, мессенджеры, постпандемический период.

Использованные источники
1. Программа бизнес-форума WOW-Conf [Электронный ресурс]. URL: wow-conf.ru/(дата обращения: 20.01.2021).
2. Андреев К.  «Мой бизнес» провёл в Ростове онлайн-форум WOW-Conf // Сетевое издание donnews.ru [Электронный ресурс]. URL: donnews.ru/Moy-biznes-provel-v-Rostove-onlayn-forum-WOW-Conf_114893 (дата обращения: 20.01.2021).
3. Сидорин Д., Прохоров Н. 50 ошибок, которые убьют твой стартап. – М.: Изд. дом Университета «Синергия», 2020. – 190 с.
4. Токовинин М. Персональная страница в социальной сети «ВКонтакте» [Электронный ресурс]. URL: vk.com/id3183250 (дата обращения: 10.01.2021).
5. Исследование рынка CRM России [Электронный ресурс]. URL: crmrating.ru/(дата обращения: 25.01.2021).

Business forum WOW-Conf: marketing trends of 2021
Orlova V. G., Ph. D., Associate Professor, Associate Professor of the Department of Management and Innovative Technologies of SFEDU, e-mail: vlada2266@gmail.com
SPIN-код: 2442-8456, AuthorID: 401093, Scopus ID: 57194695445
Researcher ID: C-4349-2017, ORCID: 0000-0001-6108-8331
Ivannikova T. S., Candidate of Economic Sciences, Associate Professor of the Faculty of Business «Captains» of SFEDU; Marketing Director of Jerdela Group Management Company,
e-mail: tt.marketing@mail.ru

The article provides an overview of the business forum WOW-Conf, held in December 2020 in Rostov-on-Don, the speakers of which were experts and practicing leaders of management, marketing, business automation, who have experience in teaching at a university, SMM organizations – schools, business book authors.. Within the framework of strategic reports, the trends of 2021 highlighted by the speakers in marketing, digital marketing, and the IT sphere, which are important for managers, marketers and CRM specialists of small and medium-sized companies, are systematized.
Keywords: marketing, business forum, digital marketing, IT sphere, CRM systems, trends, social networks, instant messengers, post-pandemic period.

Sources
1. Programma biznes-foruma WOW-Conf [Elektronnyi resurs]. URL: wow-conf.ru/(data obrashcheniia: 20.01.2021).
2. Andreev K.  «Moi biznes» provel v Rostove onlain-forum WOW-Conf // Setevoe izdanie donnews.ru [Elektronnyi resurs]. URL: donnews.ru/Moy-biznes-provel-v-Rostove-onlayn-forum-WOW-Conf_114893 (data obrashcheniia: 20.01.2021).
3. Sidorin D., Prokhorov N. 50 oshibok, kotorye ubiut tvoi startap. – M.: Izd. dom Universiteta «Sinergiia», 2020. – 190 s.
4. Tokovinin M. Personalnaia stranitsa v sotsialnoi seti «VKontakte» [Elektronnyi resurs]. URL: vk.com/id3183250 (data obrashcheniia: 10.01.2021).
5. Issledovanie rynka CRM Rossii [Elektronnyi resurs]. URL: crmrating.ru/(data obrashcheniia: 25.01.2021).

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
MARKETING RESEARCH

Влияние кросс-культурного аспекта на потребление люксовых брендов на международном и российском рынках
Герасименко В.В., доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой маркетинга экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова, e-mail: vv_gerasimenko@mail.ru
SPIN-код: 6293-1412; Author ID: 657673; Scopus Author ID: 57193995004;
ORCID ID: 0000-0002-9020-64964; Researcher ID: O-1481-2013
Айрапетян М.Р., аспирантка кафедры маркетинга экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова, e-mail: marrafikovna@mail.ru

В современном мире в эпоху глобализации люксовые бренды ориентируются на привлечение новой целевой аудитории из представителей различных культур, этносов и религий. В данной статье рассматривается влияние кросс-культурной адаптации люксовых брендов к ценностям целевой аудитории, которая ориентируется на традиции ислама. В связи с тем что некоторые люксовые бренды стали выпускать специальные коллекции, ориентированные на эту целевую аудиторию, было проведено исследование с целью отметить, как меняются при этом восприятие и капитал люксового бренда. В качестве основы исследования была выбрана концепция Д. Аакера. Полученные результаты являются значимой основой для дальнейших исследований в этой области.
Ключевые слова: товары люксовых брендов, кросс-культурный аспект, потребители-мусульмане, капитал бренда.

Используемые источники
1. ShuklaP., PuraniK. (2012). Comparing the importance of luxury value perceptions in cross-national contexts. Journal of Business research, 65 (10), 1417–1424.
2. Chadha R. & Husband P. (2011). The cult of the luxury brand: inside Asia’s love affair with luxury.
3. Shukla P. (2011). Impact of interpersonal influences, brand origin and brand image on luxury purchase intentions: Measuring interfunctional interactions and a crossnational comparison. Journal of World Business: JWB, 46, 242–253.
4. Essoo N. & Dibb S.  (2004). Religious influences on shopping behaviour: An exploratory study. Journal of Marketing Management, 20, 683–712.
5. Salam M. T., Muhamad N., Leong V. S. (2019). Muslim millennials’ attitudes towards fashion advertising. International Journal of Advertising, The Review of Marketing Communications, 05 Jul. 2019.
6. MicMichael I., Armstrong A., Badran B., & King B. (2011). Dubai outbound tourism: an exploratory study of Emiratis and expatriates. Journal of Vacation Marketing, 17 (1), 83–91.
7. UNWTO (2012b). The Middle East outbound travel market with special insight into theimage of Europe as a destination. Report by the UNWTO. Madrid: Spain.
8. Deloitte  (2010). Tourism, hospitality & leisure in the Middle East: Ready to move to the next level. Report by Deloitte Middle East.
9. UNWTO, 2012a UNWTO (2012a). UNWTO world tourism barometer. Report by the UNWTO. Madrid: Spain.
10. Prayag G., Hosany S. (2014). When Middle East meets West: Understanding the motives and perceptions of young tourists from United Arab Emirates, Tourism Maagement, 40, 35–45.
11. Deloitte  (2016). Global Powers of Luxury Goods. URL: www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/sk/Documents/Publikcie/GPLG_2016.pdf.
12. Zaid B. (2016). Internet and democracy in Morocco: a force for change and an instrument for repression.Glob.MediaCommun. 12 (1), 49–66.
13. Alos J., Alkaabi N. (2017). The light belongs to Yves Saint Laurent: luxury beauty brands in translation. Perspectives. 25:3,434–451. Published online 12 Mar 2017.
14. Shah B. (2014). DKNY’s Ramadan collection shows that Muslim dress means more than the burqa.The Independent.
15. Hamelin N., Thaichon P. (2016). Consumer motives and impact of western media on the Moroccan luxury buyer, Journal of Retailing and Consumer Services, 32, 164–170.
16. Crilly R. (2012). Pakistan billboard ads featuring bare – shouldered women covered up. The Telegraph.
17. Ali Kalbe (2015). Moral brigade active in Islamabad again. Dawn. July 22.
18. Alabdali O.S.  (2009). Saudi consumers’ attitudes towards advertising: A contemporary perspective. Journal for International Business and Entrepreneurship Development 4, no. 4, 265.
19. Mostafa M.M.  (2011). An investigation of Egyptian consumers’ attitudes toward ethical issues in advertising. Journal of Promotion Management 17, no. 1, 42–60.
20. Mohamad S.M., Hassim N. (2019). Hijabi celebrification and Hijab consumption in Brunei and Malaysia, Celebrity Studies, published online 24 Oct 2019.
21. Aaker David A. (1998). Building Strong Brands, Free Press.
22. Gerasimenko V. (2021). Digital Strategy Implementation in Marketing: New Performance and Risks. Springer International Publishing AG (Cham, Switzerland), ISBN 978-3-030-58266-1.

The impact of the cross-cultural aspect on the consumption of luxury brands in the international and Russian markets
Gerasimenko V.V., Doctor of Economics, Professor, Head of the Department of Marketing, Faculty of Economics, Lomonosov Moscow State University, e-mail: vv_gerasimenko@mail.ru
SPIN-код: 6293-1412; Author ID: 657673; Scopus Author ID: 57193995004;
ORCID iD 0000-0002-9020-64964; ResearcherID: O-1481-2013
Airapetian M.R., post-graduate student, marketing department, Faculty of Economics, Lomonosov Moscow State University, e-mail: marrafikovna@mail.ru

In the modern world in the era of globalization, luxury brands are focused on attracting a new target audience from representatives of different cultures, ethnicities and religions. This article examines the impact of cross-cultural adaptation of luxury brands to the values of the target audience, which focuses on the traditions of Islam. Due to the fact that some luxury brands have started to produce special collections aimed at this target audience, a study was conducted to note how the perception and capital of the luxury brand is changing. The concept of D. Aaker was chosen as the basis of the research. The results obtained are a significant basis for further research in this area.
Keywords: luxury brand products, cross-cultural aspect, muslim consumers, brand capital.

Sources
1. Shukla P., Purani K. (2012). Comparing the importance of luxury value perceptions in cross-national contexts. Journal of Business research, 65 (10), 1417–1424.
2. Chadha R. & Husband P. (2011). The cult of the luxury brand: inside Asia’s love affair with luxury.
3. Shukla P. (2011). Impact of interpersonal influences, brand origin and brand image on luxury purchase intentions: Measuring interfunctional interactions and a crossnational comparison. Journal of World Business: JWB, 46, 242–253.
4. Essoo N. & Dibb S.  (2004). Religious influences on shopping behaviour: An exploratory study. Journal of Marketing Management, 20, 683–712.
5. Salam M. T., Muhamad N., Leong V. S. (2019). Muslim millennials’ attitudes towards fashion advertising. International Journal of Advertising, The Review of Marketing Communications, 05 Jul. 2019.
6. MicMichael I., Armstrong A., Badran B., & King B. (2011). Dubai outbound tourism: an exploratory study of Emiratis and expatriates. Journal of Vacation Marketing, 17 (1), 83–91.
7. UNWTO (2012b). The Middle East outbound travel market with special insight into theimage of Europe as a destination. Report by the UNWTO. Madrid: Spain.
8. Deloitte  (2010). Tourism, hospitality & leisure in the Middle East: Ready to move to the next level. Report by Deloitte Middle East.
9. UNWTO, 2012a UNWTO (2012a). UNWTO world tourism barometer. Report by the UNWTO. Madrid: Spain.
10. Prayag G., Hosany S. (2014). When Middle East meets West: Understanding the motives and perceptions of young tourists from United Arab Emirates, Tourism Maagement, 40, 35–45.
11. Deloitte  (2016). Global Powers of Luxury Goods. URL: www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/sk/Documents/Publikcie/GPLG_2016.pdf.
12. Zaid B. (2016). Internet and democracy in Morocco: a force for change and an instrument for repression.Glob.MediaCommun. 12 (1), 49–66.
13. Alos J., Alkaabi N. (2017). The light belongs to Yves Saint Laurent: luxury beauty brands in translation. Perspectives. 25:3,434–451. Published online 12 Mar 2017.
14. Shah B. (2014). DKNY’s Ramadan collection shows that Muslim dress means more than the burqa.The Independent.
15. Hamelin N., Thaichon P. (2016). Consumer motives and impact of western media on the Moroccan luxury buyer, Journal of Retailing and Consumer Services, 32, 164–170.
16. Crilly R. (2012). Pakistan billboard ads featuring bare – shouldered women covered up. The Telegraph.
17. Ali Kalbe (2015). Moral brigade active in Islamabad again. Dawn. July 22.
18. Alabdali O.S.  (2009). Saudi consumers’ attitudes towards advertising: A contemporary perspective. Journal for International Business and Entrepreneurship Development 4, no. 4, 265.
19. Mostafa M.M.  (2011). An investigation of Egyptian consumers’ attitudes toward ethical issues in advertising. Journal of Promotion Management 17, no. 1, 42–60.
20. Mohamad S.M., Hassim N. (2019). Hijabi celebrification and Hijab consumption in Brunei and Malaysia, Celebrity Studies, published online 24 Oct 2019.
21. Aaker David A. (1998). Building Strong Brands, Free Press.
22. Gerasimenko V. (2021). Digital Strategy Implementation in Marketing: New Performance and Risks. Springer International Publishing AG (Cham, Switzerland), ISBN 978-3-030-58266-1.

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
MARKETING COMMUNICATIONS

Продвижение ивент-услуг на рынке маркетинговых коммуникаций: этапы и инструменты
Красовский А.В., студент магистратуры Института экономики и управления, направление 42.04.01 «Реклама и связи с общественностью», ФГАОУ ВО «Волгоградский государственный университет», e-mail: artemkrasovskij@mail.ru
Мушкетова Н.С., доктор экономических наук, заведующая кафедрой маркетинга Волгоградского государственного университета, e-mail: nmushketova@yandex.ru
SPIN-код: 3455-4903; Author ID: 391060; Researcher ID
(WoS): J-8283-2017; ORCID ID: 0000-0002-1778-0926
Бурыкин Е.С., кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента Московского университета имени С.Ю. Витте, e-mail: burrrykin@rambler.ru
SPIN-код: 9190-3737; Author ID: 642351; ORCID ID: 0000-0001-5752-0232

В статье проведен поэтапный анализ продвижения ивент-услуг с использованием отдельных его инструментов. Авторами затрагивается тема многообразия рынка ивент-услуг и дается подробное описание целевых сегментов. Помимо этого внимание уделено аспектам продвижения ивент-услуг в условиях пандемии, а также тенденциям развития ивент-маркетинга в ближайшие годы.
Ключевые слова: ивент-услуга, маркетинговые коммуникации, digital-маркетинг, ивент-маркетинг, целевая аудитория, гибридные мероприятия, продвижение услуг, рекламный рынок.

Используемые источники
1. Отчеты исследования Форрестер [Электронный ресурс]. URL: go.forrester.com/press-newsroom/forrester-research-reports-2020-third-quarter-financial-results/
2. Ивент-маркетинг 2020: Отчет о контрольных показателях и тенденциях [Электронный ресурс]. URL: bizzabo.com/hubfs/%5BReport%5D%202020%20Event%20Marketing%20Trends/2020%20Event%20Marketing%20Report%20%20Benchmarks%20and%20Trends.pdf?utm_mediu
3. Разработчик Apple [Электронный ресурс]. URL: developer.apple.com/wwdc20/
4. Аймекс Америка [Электронный ресурс]. URL: eventmanagerblog.com/imex-america
5. Успешные стратегии ПРО начинаются здесь [Электронный ресурс]. URL: abmleadershipalliance.com/
6. Как ивент-компания развивается при пандемии [Электронный ресурс]. URL: sports.ru/tribuna/blogs/eventmanagement/2773802.html
7. Инфографика: опыт виртуального мероприятия [Электронный ресурс]. URL: aventri.com/infographic-the-virtual-event-experience

Promotion of event services on the marketing communications market: steps and tools
Krasovskiy A.V., master’s student Institute of Economics and Management 42.04.01 «Advertising and Public Relations» Volgograd State University, e-mail: artemkrasovskij@mail.ru
Mushketova N.S., Doctor of Economics, Head of the Marketing Department, Volgograd State University, e-mail: nmushketova@yandex.ru
SPIN-code: 3455-4903; Author ID: 391060; Researcher ID (WoS): J-8283-2017;
ORCID ID: 0000-0002-1778-0926
Burykin E.S., PhD, Associated Professor in the Department of Management, Moscow Witte University, e-mail: burrrykin@rambler.ru
SPIN-код: 9190-3737; Author ID: 642351; ORCID ID: 0000-0001-5752-0232

This article provides a detailed analysis of the event services promotion at several stages using an extensive list of promotion tools. The authors touch upon the theme of the diversity of the event services market and a detailed description of the target segments. In addition, special attention is paid to the development and promotion of event services in the current pandemic, as well as to the development trends of event marketing in the coming years.
Keywords: event service, marketing communications, digital marketing, event marketing, target audience, hybrid events, service promotion, advertising market.

Sources
1. Otchety issledovaniia Forrester [Elektronnyi resurs]. URL: go.forrester.com/press-newsroom/forrester-research-reports-2020-third-quarter-financial-results/
2. Ivent-marketing 2020: Otchet o kontrolnykh pokazateliakh i tendentsiiakh [Elektronnyi resurs]. URL: bizzabo.com/hubfs/%5BReport%5D%202020%20Event%20Marketing%20Trends/2020%20Event%20Marketing%20Report%20%20Benchmarks%20and%20Trends.pdf?utm_mediu
3. Razrabotchik Apple [Elektronnyi resurs]. URL: developer.apple.com/wwdc20/
4. Aimeks Amerika [Elektronnyi resurs]. URL: eventmanagerblog.com/imex-america
5. Uspeshnye strategii PRO nachinaiutsia zdes [Elektronnyi resurs]. URL: abmleadershipalliance.com/
6. Kak ivent-kompaniia razvivaetsia pri pandemii [Elektronnyi resurs]. URL: sports.ru/tribuna/blogs/eventmanagement/2773802.html
7. Infografika: opyt virtualnogo meropriiatiia [Elektronnyi resurs]. URL: aventri.com/infographic-the-virtual-event-experience

Влияние эмоциональной асимметрии на восприятие потребителями различного контента в интернет-магазинах
Митина Э.А., старший преподаватель кафедры маркетинга, торгового и таможенного дела Института экономики и управления ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского», e-mail: zhilina_ella@list.ru
SPIN-код: 9857-9157; Author ID: 818466;
ORCID: 0000-0003-0981-5575; Scopus Author ID: 57208468233
Жаворонкова З.А., студентка 3-го курса по специальности «торговое дело» Института экономики и управления ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского», e-mail: zina-zhavor@mail.ru

Исследование поддержано грантом РФФИ, номер проекта 20-010-00473 А.

В статье проведено маркетинговое исследование с участием 250 респондентов с целью определения влияния эмоциональной асимметрии на восприятие потребителями различного контента в интернет-магазинах. Определены виды эмоций, влияющих на потребительское поведение при просмотре контента. Выявлены негативные эмоции, возникающие преимущественно вследствие информационной асимметрии.
Ключевые слова: эмоциональная асимметрия, информация, потребительское поведение, интернет, покупки.

Используемые источники
1. Brady T.F., Konkle T., Alvarez G.A., Oliva A. Visual long-term memory has a massive storage capacity for object details // Proceedings of the National Academy of Sciences. – 2008. – Vol. 105 (38). – Pp. 981–990.
2. Kunieda Y. Effects of Emotions on Consumer Behavior during Online Service Purchasing // ENTER 2014 Conference on Information and Communication Technologies in Tourism. – 2014. – Vol. 4 [Электронный ресурс]. URL: researchgate.net/publication/270273917_Effects_of_Emotions_on_Consumer_Behavior_during_Online_Service_Purchasing
3. Dwi W., ets. The effect of online store atmosphere towards Emotion and its impact on Purchase Decision // RJOAS. – Vol. 4 (64). – 2017 [Электронный ресурс]. URL: cyberleninka.ru/article/n/the-effect-of-online-store-atmosphere-towards-emotion-and-its-impact-on-purchase-decision/viewer
4. Терновская А.Д. Влияние эмоциональной составляющей бренда на лояльность покупателей // Молодой ученый. – 2016. – № 10 (114). – С. 896–898.
5. Ерохина Л.В. Эколого-когнитивная и эмоциональная асимметрия в научающей коммуникации // Вестник Рос. ун-та дружбы народов. – 2015. – № 1. – С. 61–71.
6. Жаворонкова З.А., Митина Э.А. Оценка асимметричности информации при принятии решений о покупке готовой продовольственной продукции через интернет // Аграрный вестник Верхневолжья. – 2020. – № 4 (33). – С. 101–110.
7. Google исследовал поведение потребителей в период пандемии // Официальный сайт RETAIL.RU [Электронный ресурс]. URL: retail.ru/news/google-issledoval-povedenie-potrebiteley-vo-vremya-pandemii-9-sentyabrya-2020–197541/
8. Официальный сайт интернет-магазина Shein [Электронный ресурс]. URL: ru.shein.com/
9. Как цвет влияет на покупательскую активность // Официальный сайт LPGENERATOR [Электронный ресурс]. URL: lpgenerator.ru/blog/2012/11/29/kak-cvet-vliyaet-na-pokupatelskuyu-sposobnost/

Influence of emotional asymmetry on consumer perception of various content in online shops
Mitina E.A., Senior Lecturer of Marketing, Trade and Customs affairs department of the Institute of Economics and Management. V.I Vernadsky Crimean Federal University, e-mail: zhilina_ella@list.ru
SPIN-код: 9857-9157; Author ID: 818466; ORCID 0000-0003-0981-5575;
Scopus Author ID: 57208468233
Zhavoronkova Z.A., 3rd year student of the specialty trade business of the Institute of Economics and Management V.I Vernadsky Crimean Federal University, e-mail: zina-zhavor@mail.ru

The research was supported by the RFBR grant, project number 20–010–00473 А.

The article carried out a marketing research with the participation of 250 respondents in order to determine the influence of emotional asymmetry on consumers` perception of various content in online stores. The types of emotions influencing consumer behavior when viewing content have been determined. Revealed negative emotions arising mainly as a result of information asymmetry.
Keywords: emotional asymmetry, information, consumer behavior, Internet, shopping.

Sources
1. Brady T.F., Konkle T., Alvarez G.A., Oliva A. Visual long-term memory has a massive storage capacity for object details // Proceedings of the National Academy of Sciences. – 2008. – Vol. 105 (38). – Pp. 981–990.
2. Kunieda Y. Effects of Emotions on Consumer Behavior during Online Service Purchasing // ENTER 2014 Conference on Information and Communication Technologies in Tourism. – 2014. – Vol. 4 [Elektronnyi resurs]. URL: researchgate.net/publication/270273917_Effects_of_Emotions_on_Consumer_Behavior_during_Online_Service_Purchasing
3. Dwi W., ets. The effect of online store atmosphere towards Emotion and its impact on Purchase Decision // RJOAS. – Vol. 4 (64). – 2017 [Elektronnyi resurs]. URL: cyberleninka.ru/article/n/the-effect-of-online-store-atmosphere-towards-emotion-and-its-impact-on-purchase-decision/viewer
4. Ternovskaia A.D. Vliianie emotsionalnoi sostavliaiushchei brenda na loialnost pokupatelei // Molodoi uchenyi. – 2016. – № 10 (114). – S. 896–898.
5. Erokhina L.V. Ekologo-kognitivnaia i emotsionalnaia asimmetriia v nauchaiushchei kommunikatsii // Vestnik Ros. un-ta druzhby narodov. – 2015. – № 1. – S. 61–71.
6. Zhavoronkova Z.A., Mitina E.A. Otsenka asimmetrichnosti informatsii pri priniatii reshenii o pokupke gotovoi prodovolstvennoi produktsii cherez internet // Agrarnyi vestnik Verkhnevolzhia. – 2020. – № 4 (33). – S. 101–110.
7. Google issledoval povedenie potrebitelei v period pandemii // Ofitsialnyi sait RETAIL.RU [Elektronnyi resurs]. URL: retail.ru/news/google-issledoval-povedenie-potrebiteley-vo-vremya-pandemii-9-sentyabrya-2020–197541/
8. Ofitsialnyi sait internet-magazina Shein [Elektronnyi resurs]. URL: ru.shein.com/
9. Kak tsvet vliiaet na pokupatelskuiu aktivnost // Ofitsialnyi sait LPGENERATOR [Elektronnyi resurs]. URL: lpgenerator.ru/blog/2012/11/29/kak-cvet-vliyaet-na-pokupatelskuyu-sposobnost/

 

МАРКЕТИНГ В НЕПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СФЕРЕ
MARKETING FOR NON-PRODUCTIVE SPHERE

Вопросы востребованности маркетинга персонала в здравоохранении России
Бондаренко В.А., доктор экономических наук, доцент, заведующая кафедрой маркетинга и рекламы ФГБОУ ВО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)», e-mail: b14v@yandex.ru
SPIN-код: 4377-1651; Author ID: 187222; Scopus Author ID: 57193857639
Зубарева Н.Н., кандидат педагогических наук, доцент, соискатель кафедры маркетинга и менеджмента ФГАОУ «Белгородский государственный научно-исследовательский университет», e-mail: nzubareva73@mail.ru
SPIN-код: 2753-4839; Author ID: 314944
Чисников В.А., аспирант кафедры маркетинга и рекламы ФГБОУ ВО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)», e-mail: chisnikov7@gmai.com

В статье исследуется востребованность маркетинга персонала в ра

Купить


Корзина