Маркетинг в России и за рубежом №6/2019

Электронная версия в PDF формате. Доставка по электронной почте.
Обьем - 112 с.
Цена: 1650р.

Купить

ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ МАРКЕТИНГА
MARKETING THEORY AND METHODOLOGY

Маркетинг эмоций: теория и практика
Стрижакова Е.Н., доктор экономических наук, профессор кафедры экономики и менеджмента Брянского государственного технического университета, г. Брянск, e-mail: kathystr@inbox.ru
Стрижаков Д.В., кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и менеджмента Брянского государственного технического университета, г. Брянск, e-mail: kathystr@inbox.ru

В статье представлен и обоснован авторский подход к понятию «эмоциональный маркетинг», доказано, что это является закономерным этапом развития маркетинга, а не новой парадигмой. Приведена простая модель – «матрица вовлеченности», продемонстрирован механизм выбора товаров или услуг потребителей и место эмоций в данном процессе. Показано относительно новое направление – нейромаркетинг, представлены возможности применения его методов для выявления предпочтений потребителей.
Ключевые слова: эмоции, маркетинг, нейромаркетинг, вовлеченность.

Используемые источники
1. Мазур Е.Е. Эмоциональный маркетинг: миф или новая маркетинговая концепция? / Е.Е. Мазур // Маркетинг в России и за рубежом. – 2012. – № 1. – С. 16–26.
2. Kolenda Nick. Emotional Marketing [Электронный ресурс]. URL: nickkolenda.com/emotional-marketing/
3. Льюис Д. Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя / пер. с англ. Марии Мацковской. – М., 2015.
4. Маркетинг. Большой толковый словарь [Электронный ресурс]. URL: marketing.academic.ru/
5. Krugman H.E. Brain wave measures of media involvement // Journal of Advertising Research. – 1971. – Vol. 11. – No. 1. – Pp. 3–9.
6. Самоткан К. Нейромаркетинг, или Как завладеть мозгом покупателя [Электронный ресурс]. URL: texterra.ru/blog/neyromarketing-ili-kak-zavladet-mozgom-pokupatelya.html
7. Арндт Т. Черный ящик приоткрывает дверцу [Электронный ресурс]. URL: neiromarketing.ru/articles/65.html

Emotional marketing: theory and practice
Strizhakova E.N., Doctor of Economics, Professor, Department of Economics and Management, Bryansk State Technical University, Bryansk, e-mail: kathystr@inbox.ru
Strizhakov D.V., Ph.D. (Econ.), Associate Professor, Department of Economics and Management, Bryansk State Technical University, Bryansk, e-mail: kathystr@inbox.ru

The article presents and proves the author’s approach to the concept of «emotional marketing», it is confirmed that this is a natural stage in the development of marketing and not a new paradigm. A simple model, the «matrix of involvement», is presented. The mechanism of choosing goods or services of consumers and the place of emotions in this process are demonstrated. A new direction – neuromarketing – and the possibilities of using its methods to identify preferences of victims are presented are presented.
Keywords: emotions, marketing, neuromarketing, involvement.

Sources
1. Mazur E.E. Emotsionalnyi marketing: mif ili novaia marketingovaia kontseptsiia? / E.E. Mazur // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2012. – № 1. – S. 16–26.
2. Kolenda Nick. Emotional Marketing [Электронный ресурс]. URL: nickkolenda.com/emotional-marketing/
3. Liuis D. Neiromarketing v deistvii. Kak proniknut v mozg pokupatelia / per. s angl. Marii Matskovskoi. – M., 2015.
4. Marketing. Bolshoi tolkovyi slovar [Elektronnyi resurs]. URL: marketing.academic.ru/
5. Krugman H.E. Brain wave measures of media involvement // Journal of Advertising Research. – 1971. – Vol. 11. – No. 1. – Pp. 3–9.
6. Samotkan K. Neiromarketing, ili Kak zavladet mozgom pokupatelia [Elektronnyi resurs]. URL: texterra.ru/blog/neyromarketing-ili-kak-zavladet-mozgom-pokupatelya.html
7. Arndt T. Chernyi iashchik priotkryvaet dvertsu [Elektronnyi resurs]. URL: neiromarketing.ru/articles/65.html

Переосмысление кобрендинга в эпоху постмодерна: методологический анализ
Хмелькова Н.В., доктор экономических наук, доцент, заведующая кафедрой экономики и информатизации АНО ВО «Гуманитарный университет», г. Екатеринбург, e-mail: Umnichka-72@mail.ru

В статье обоснована необходимость перехода от использования методологии маркетинга взаимоотношений в исследованиях кобрендинга (альянсов брендов) к методологии, названной автором «маркетинг игры». Раскрыты логика, содержание и предпосылки описываемого методологического перехода, обусловленные влиянием эпохи постмодерна. В целях разработки в перспективе гибкой методологии формирования альянсов брендов предложена авторская концепция конгруэнтного и неконгруэнтного кобрендинга. Представленные теоретико-методологические положения проиллюстрированы реальными кейсами из практики компаний, формирующих альянсы брендов.
Ключевые слова: кобрендинг, брендинг, бренд, маркетинговый альянс, маркетинг взаимоотношений, постмодерн, постмодернизм.

Используемые источники
1. Котлер Ф., Картаджайа Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. – М.: Эксмо, 2011. – С. 240.
2. Лазарев А. и Пушкин А. Dobro: «Коллаборации стали символом нового времени» [Электронный ресурс]. URL: 123ru.net/internet/183710474/ (дата обращения: 11.11.2019).
3.  Bowden B.  Shifting Sands: Changing Attitudes Towards Management History in Western Academia // XX Международная конференция. История управленческой мысли и бизнеса. Менеджмент и роли менеджеров: вчера, сегодня, завтра: материалы конференции 28–30 июня 2019 г. / под науч. ред. В.И. Маршева. – М.: Экономический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова, 2019. – 290 с. – С. 261–280.
4. Марк М., Пирсон К.С. Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов. – СПб.: Питер, 2005. – С. 336.
5. Рожков И.Я., Багаева Т.Л. Брендинг в поле постмодернизма // Коммуникология. – 2017. – Т. 5. – № 2. – С. 181–189.
6. Хмелькова Н.В. Теоретико-методологические основы кобрендинга. – Екатеринбург: Гуманитарный университет, 2013. – 321 с.
7. Линдстром М. Чувство бренда: воздействие на пять органов чувств для создания выдающихся брендов. – М.: Эксмо, 2006. – 271 с.
8. Аакер Д. Создание сильных брендов. – М.: Изд. дом Гребенникова, 2003. – 386 с.
9. Ворошкевич А. Брак по расчету. Станут ли множественные коллаборации постоянной практикой [Электронный ресурс]. Режим доступа: theblueprint.ru/fashion/collaboration (дата обращения: 11.11.2019).
10. Капустина Л.М., Изакова Н.Б. Развитие применения концепции маркетинга взаимоотношений на промышленном рынке // Журнал экономической теории. – 2018. – № 2. – С. 240–253.
11. Кущ С.П. Маркетинг взаимоотношений на промышленных рынках. – СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента»; Изд. дом С.-Петерб. гос. ун-та, 2008. – 272 с.
12. Третьяк О.А. Отношенческая парадигма современного маркетинга // Российский журнал менеджмента. – 2013. – Т. 11. – № 1. – С. 41–62.
13. Филиппс Н. Ни истины, ни морали: как постмодернизм разрушил цивилизацию [Электронный ресурс]. URL: 9tv.co.il/news/2018/11/20/264183.html (дата обращения: 11.11.2019).
14. Загороднева Ю.А. Постмодернистская игра: кто задает правила? // Вестник Челябинского государственного университета. Философия. Социология. Культурология. – 2011. – Вып. 21. – № 18 (233). – С. 115–118.
15. Кравченко С.А. Играизация российского общества (К обоснованию новой социологической парадигмы) // Общественные науки и современность. – 2002. – № 6. – С. 143–155.
16. Heckler S.E., Childers T.L. The Role of Expectancy and Relevancy in Memory for Verbal and Visual Information: What is Incongruency? // Journal of Consumer Research. – 1992. – Vol. 18. – No. 1. – Pp. 475–492.
17. Коллинз Дж., Порраз Дж. Построенные навечно. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004. – 350 с. – С. 71.
18. Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда. – М.: Вершина, 2007. – 448 с. – С. 201, 204.
19.  Хрущева Н. Постирония и эйфория: о метамодерне в академической музыке // Музыкальная академия. – 2019. – № 1 [Электронный ресурс]. URL: mus.academy/articles/postironiya-i-eyforiya-o-metamoderne-v-akademiches (дата обращения: 11.11.2019).
20.  Хмелькова Н.В. Методологический подход к выбору организации-партнера для кобрендинга // Вестник Гуманитарного университета. – 2013. – № 1. – С. 70–81.
21. Danforth C. Who’s the King of Collaborations: Nike or Adidas? [Электронный ресурс]. URL: highsnobiety.com/2017/07/18/nike-vs-adidas-collaborations/ (дата обращения: 11.11.2019).

Rethinking co-branding in the postmodern era: methodological analysis
Khmelkova N.V., Doctor of Economics, Associate Professor, Head of the Department of Economics and Informatization ANO VO Humanitarian University, Yekaterinburg, e-mail: Umnichka-72@mail.ru

The need for a transition from the use of the methodology of marketing relationships in research on co-branding (brand alliances) to a new approach called by the author «marketing of game» are substantiated. The logic, content and prerequisites of the described methodological transition due to the influence of the postmodern era are revealed. In order to develop in the future a flexible methodology for the formation of brand alliances, the author’s concept of congruent and incongruent co-branding are proposed. The presented theoretical and methodological provisions are illustrated by real cases from the practice of companies forming brand alliances.
Keywords:  co-branding, branding, brand, marketing alliance, relationship marketing, postmodernism, postmodernism.

Sources
1. Kotler F., Kartadzhaia Kh., Setiavan A. Marketing 3.0. Ot produktov k potrebiteliam i dalee – k chelovecheskoi dushe. – M.: Eksmo, 2011. – S. 240.
2. Lazarev A. i Pushkin A. Dobro: «Kollaboratsii stali simvolom novogo vremeni» [Elektronnyi resurs]. URL: 123ru.net/internet/183710474/ (data obrashcheniia: 11.11.2019).
3.  Bowden B.  Shifting Sands: Changing Attitudes Towards Management History in Western Academia // XX Mezhdunarodnaia konferentsiia. Istoriia upravlencheskoi mysli i biznesa. Menedzhment i roli menedzherov: vchera, segodnia, zavtra: materialy konferentsii 28–30 iiunia 2019 g. / pod nauch. red. V.I. Marsheva. – M.: Ekonomicheskii fakultet MGU imeni M.V. Lomonosova, 2019. – 290 s. – S. 261–280.
4. Mark M., Pirson K.S. Geroi i buntar. Sozdanie brenda s pomoshchiu arkhetipov. – SPb.: Piter, 2005. – S. 336.
5. Rozhkov I.Ia., Bagaeva T.L. Brending v pole postmodernizma // Kommunikologiia. – 2017. – T. 5. – № 2. – S. 181–189.
6. Khmelkova N.V. Teoretiko-metodologicheskie osnovy kobrendinga. – Ekaterinburg: Gumanitarnyi universitet, 2013. – 321 s.
7. Lindstrom M. Chuvstvo brenda: vozdeistvie na piat organov chuvstv dlia sozdaniia vydaiushchikhsia brendov. – M.: Eksmo, 2006. – 271 s.
8. Aaker D. Sozdanie silnykh brendov. – M.: Izd. dom Grebennikova, 2003. – 386 s.
9. Voroshkevich A. Brak po raschetu. Stanut li mnozhestvennye kollaboratsii postoiannoi praktikoi [Elektronnyi resurs]. Rezhim dostupa: theblueprint.ru/fashion/collaboration (data obrashcheniia: 11.11.2019).
10. Kapustina L.M., Izakova N.B. Razvitie primeneniia kontseptsii marketinga vzaimootnoshenii na promyshlennom rynke // Zhurnal ekonomicheskoi teorii. – 2018. – № 2. – S. 240–253.
11. Kushch S.P. Marketing vzaimootnoshenii na promyshlennykh rynkakh. – SPb.: Izd-vo «Vysshaia shkola menedzhmenta»; Izd. dom S.-Peterb. gos. un-ta, 2008. – 272 s.
12. Tretiak O.A. Otnoshencheskaia paradigma sovremennogo marketinga // Rossiiskii zhurnal menedzhmenta. – 2013. – T. 11. – № 1. – S. 41–62.
13. Filipps N. Ni istiny, ni morali: kak postmodernizm razrushil tsivilizatsiiu [Elektronnyi resurs]. URL: 9tv.co.il/news/2018/11/20/264183.html (data obrashcheniia: 11.11.2019).
14. Zagorodneva Iu.A. Postmodernistskaia igra: kto zadaet pravila? // Vestnik Cheliabinskogo gosudarstvennogo universiteta. Filosofiia. Sotsiologiia. Kulturologiia. – 2011. – Vyp. 21. – № 18 (233). – S. 115–118.
15. Kravchenko S.A. Igraizatsiia rossiiskogo obshchestva (K obosnovaniiu novoi sotsiologicheskoi paradigmy) // Obshchestvennye nauki i sovremennost. – 2002. – № 6. – S. 143–155.
16. Heckler S.E., Childers T.L. The Role of Expectancy and Relevancy in Memory for Verbal and Visual Information: What is Incongruency? // Journal of Consumer Research. – 1992. – Vol. 18. – No. 1. – Pp. 475–492.
17. Kollinz Dzh., Porraz Dzh. Postroennye navechno. – SPb.: Stokgolmskaia shkola ekonomiki v Sankt-Peterburge, 2004. – 350 s. – S. 71.
18. Kapferer Zh.-N. Brend navsegda. – M.: Vershina, 2007. – 448 s. – S. 201, 204.
19.  Khrushcheva N. Postironiia i eiforiia: o metamoderne v akademicheskoi muzyke // Muzykalnaia akademiia. – 2019. – № 1 [Elektronnyi resurs]. URL: mus.academy/articles/postironiya-i-eyforiya-o-metamoderne-v-akademiches (data obrashcheniia: 11.11.2019).
20.  Khmelkova N.V. Metodologicheskii podkhod k vyboru organizatsii-partnera dlia kobrendinga // Vestnik Gumanitarnogo universiteta. – 2013. – № 1. – S. 70–81.
21. Danforth C. Who’s the King of Collaborations: Nike or Adidas? [Elektronnyi resurs]. URL: highsnobiety.com/2017/07/18/nike-vs-adidas-collaborations/ (data obrashcheniia: 11.11.2019).

Влияние нейротехнологий на трансформацию фундаментальных концепций маркетинга
Еременко Ю.А., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга, торгового и таможенного дела Института экономики и управления Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского, е-mail: jul_eremenko@mail.ru
Улановская О.Н., кандидат экономических наук, ассистент кафедры маркетинга, торгового и таможенного дела Института экономики и управления Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского, е-mail: agalakova.ok@gmail.com

В статье рассматривается влияние развития науки о мозге; применение нейрофизиологических методов в экономике и маркетинге на переосмысление традиционных моделей принятия решений о покупке; а также получение новых знаний в понимании и управлении комплексом маркетинга.
Ключевые слова: нейроэкономика, нейромаркетинг, нейрофизиологические методы, комплекс маркетинга, модель принятия решений о покупке.

Используемые источники
1. RipolL.D.R. (2014). Neurociencia Cognitiva. España, Madrid. Editorial Panamericana.
2. Канеман Д. Думай медленно… решай быстро. – М.: АСТ, 2014. – 653 с.
3. Hubert M. (2010). Does neuroeconomics give new impetus to economic and consumer research? Journal of Economic Psychology, 31 (5), 812–817.
4. Kenning P.H., & Plassmann H. (2008). How neuroscience can inform consumer research. Neural Systems and Rehabilitation Engineering, IEEE Transactions on, 16 (6), 532–538.
5. Kenning P., & Linzmajer M. (2011). Consumer neuroscience: an overview of an emerging discipline with implications for consumer policy. Journal für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit, 6 (1), 111–125.
6. Scheier C., Held D., Bayas-Linke D., & Schneider J. (2013). Codes: die geheime Sprache der Produkte (Vol. 285). Haufe-Lexware.
7. Erk S., Spitzer M., Wunderlich A.P., Galley L., & Walter H. (2002). Cultural objects modulate reward circuitry. Neuroreport, 13 (18), 2499–2503.
8.  Scheier C., & Held D. (2013). Wie Werbung wirkt: Erkenntnisse des Neuromarketing (Vol. 53). Haufe-Lexware.
9. Mormann M., Towal R., Koch C. (2015). What the Eye Does Not Admire the Brain Does Not Desire: How Visual Properties of Product Packaging Affect Consumer Attention and Choice Available at SSRN: ssrn.com/abstract=2709187 DOI 10.2139/ssrn.2709187
10.  Hofstetter R., & Miller K. (2009). Bessere Preisentscheidungen durch Messung der Zahlungsbereitschaft. Marketing Review St. Gallen, 26 (5), 32–37.
11. Plassmann H., O’Doherty J., Rangel A. 2007d. Orbitofrontal cortex encodes willingness to pay in everyday economic transactions. The Journal of Neuroscience 27 (37): 9984–9988.
12.  Deppe M., Schwindt W., Pieper A., Kugel H., Plassmann H., Kenning P., Deppe K., Ringelstein E.B. 2007. Anterior cingulate reflects susceptibility to framing during attractiveness evaluation. NeuroReport 18 (11): 1119–1123.
13.  Галкина Н. Маркетинг 2020: трансформация функции маркетинга в компаниях [Электронный ресурс]. URL: cutt.ly/9eErhF6 (дата обращения: 20.10.2019).
14. Kenning P., Plassmann H., Ahlert D. (2007). Applications of functional magnetic resonance imaging for market research. Qualitative Market Research: An International Journal 10 (2): 1352–2752.
15. Ambler T., Burne T. (1999). The impact of affect on memory of advertising. Journal of Advertising Research 39 (2): 25–34.
16. Neuromarketing For Dummies. Stephen J. Genco, Andrew P. Pohlmann, Peter Steidl.
17. Как влиять на эмоции через маркетинг? [Электронный ресурс]. URL: lpgenerator.ru/blog/2018/02/01/kak-vliyat-na-emocii-cherez-marketing/ (дата обращения: 20.10.2019).
18. Нейромаркетинговая компания SalesBrain [Электронный ресурс]. URL: salesbrain.com/ (дата обращения: 25.10.2019).

Influence of neurotechnologies on the transformation of fundamental marketing concepts
Eremenko Ju.A., PhD, Professor of Marketing, Trade and Customs Affairs Department, V.I. Vernadsky Crimean Federal University, Simferopol, Russia, е-mail: jul_eremenko@mail.ru
Ulanovskaya O.N., PhD, lecturer at the Department of Marketing, Trade and Customs Affairs, V.I. Vernadsky Crimean Federal University, Simferopol, Russia, е-mail: agalakova.ok@gmail.com

The article discusses the influence of the development of brain science, as well as the use of neurophysiological methods in economics and marketing on the rethinking of traditional models for making purchasing decisions and the acquisition of new knowledge in understanding and managing the marketing mix.
Keyworlds: neuroeconomics, neuromarketing, neurophysiological methods, marketing mix, purchasing decision-making model.

Sources
1. Ripol L.D.R. (2014). Neurociencia Cognitiva. España, Madrid. Editorial Panamericana.
2. Kaneman D. Dumai medlenno… reshai bystro. – M.: AST, 2014. – 653 s.
3. Hubert M. (2010). Does neuroeconomics give new impetus to economic and consumer research? Journal of Economic Psychology, 31 (5), 812–817.
4. Kenning P.H., & Plassmann H. (2008). How neuroscience can inform consumer research. Neural Systems and Rehabilitation Engineering, IEEE Transactions on, 16 (6), 532–538.
5. Kenning P., & Linzmajer M. (2011). Consumer neuroscience: an overview of an emerging discipline with implications for consumer policy. Journal für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit, 6 (1), 111–125.
6. Scheier C., Held D., Bayas-Linke D., & Schneider J. (2013). Codes: die geheime Sprache der Produkte (Vol. 285). Haufe-Lexware.
7. Erk S., Spitzer M., Wunderlich A.P., Galley L., & Walter H. (2002). Cultural objects modulate reward circuitry. Neuroreport, 13 (18), 2499–2503.
8.  Scheier C., & Held D. (2013). Wie Werbung wirkt: Erkenntnisse des Neuromarketing (Vol. 53). Haufe-Lexware.
9. Mormann M., Towal R., Koch C. (2015). What the Eye Does Not Admire the Brain Does Not Desire: How Visual Properties of Product Packaging Affect Consumer Attention and Choice Available at SSRN: ssrn.com/abstract=2709187 DOI 10.2139/ssrn.2709187
10.  Hofstetter R., & Miller K. (2009). Bessere Preisentscheidungen durch Messung der Zahlungsbereitschaft. Marketing Review St. Gallen, 26 (5), 32–37.
11. Plassmann H., O’Doherty J., Rangel A. 2007d. Orbitofrontal cortex encodes willingness to pay in everyday economic transactions. The Journal of Neuroscience 27 (37): 9984–9988.
12.  Deppe M., Schwindt W., Pieper A., Kugel H., Plassmann H., Kenning P., Deppe K., Ringelstein E.B. 2007. Anterior cingulate reflects susceptibility to framing during attractiveness evaluation. NeuroReport 18 (11): 1119–1123.
13.  Galkina N. Marketing 2020: transformatsiia funktsii marketinga v kompaniiakh [Elektronnyi resurs]. URL: cutt.ly/9eErhF6 (data obrashcheniia: 20.10.2019).
14. Kenning P., Plassmann H., Ahlert D. (2007). Applications of functional magnetic resonance imaging for market research. Qualitative Market Research: An International Journal 10 (2): 1352–2752.
15. Ambler T., Burne T. (1999). The impact of affect on memory of advertising. Journal of Advertising Research 39 (2): 25–34.
16. Neuromarketing For Dummies. Stephen J. Genco, Andrew P. Pohlmann, Peter Steidl.
17. Kak vliiat na emotsii cherez marketing? [Elektronnyi resurs]. URL: lpgenerator.ru/blog/2018/02/01/kak-vliyat-na-emocii-cherez-marketing/ (data obrashcheniia: 20.10.2019).
18. Neiromarketingovaia kompaniia SalesBrain [Elektronnyi resurs]. URL: salesbrain.com/ (data obrashcheniia: 25.10.2019).

Теории потребительского поведения: концептуальный подход
Митина Э.А., ассистент кафедры маркетинга, торгового и таможенного дела Института экономики и управления ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского», e-mail: zhilina_ella@list.ru

Исследование выполнено при финансовой поддержке РФФИ по проекту «Рынок органической сельскохозяйственной продукции: формирование товародвижения и прогнозирования конъюнктуры в регионе» № 17-32-00009-ОГН.

Современные взгляды на развитие маркетинга подразумевают понимание его как целостной системы управления рыночными процессами, в рамках которой проводится исследование силы влияния различных факторов на поведение потребителей. Целью статьи является изучение концепций потребительского поведения, а также модификации модели теории запланированного поведения применительно к органическому потреблению.
Ключевые слова: потребительское поведение, запланированное поведение, теории потребительского поведения, органическое потребление, органическая продукция.

Используемые источники
1. Schwartz S.H. Universals in the content and structure of values: Theory and empirical tests in 20 countries / S.H. Schwartz // Advances in experimental social psychology. – 1992. – Vol. 25 (17). – Pp. 1–65.
2. Triandis H.C., Bontempo R., Marcelo J.V. Individualism and collectivism: Cross-cultural perspectives on self-ingroup relationships / H.C. Triandis, R. Bontempo, J.V. Marcelo // Journal of Personality and Social Psychology. – 1988. – Vol. 54. – No. 2. – Pp. 323–338.
3. Ajzen I. The theory of planned behavior / I. Ajzen // Organizational Behavior and Human Decision Processes. – 1991. – Vol. 50. – No. 2. – Рp. 179–211.
4.  Chen M.-F. Consumer attitudes and purchase intentionsin relation to organic foods in Taiwan: Moderating effects of food-related personality traits / M.-F. Chen // Food Quality and Preference. – 2007. – Vol. 18 (7). – Pp. 1008–1021.
5. Huijts N.M. Psychological factors influencing sustainable energy technology acceptance: A review-based comprehensive framework / N.M. Huijts // Renewable and Sustainable Energy Reviews. – 2012. – Vol. 16 (1). – Pp. 525–531.
6. Roberts J.A. Profiling levels of socially responsible consumer behavior: A cluster analytic approach and its implications for marketing / J.A. Roberts // Journal of Marketing Theory and Practice. – 1995. – Vol. 3 (4). – Pp. 97–114.
7.  Hofstede G. Cultures consequences: International differences in work-related values / G. Hofstede. – Beverly Hills: Sage, 1980. – 328 p.
8. Saba A., Messina F. Attitudes towards organic foods and risk/benefit perception associated with pesticides / A. Saba, F. Messina // Food Quality and Preference. – 2003. – Vol. 14. – Pp. 637–645.
9. Stern P.C. Toward a coherent theory of environmentally significant behavior / P.C. Stern // Journal of Social Issues. – 2000. – Vol. 56 (3). – Pp. 407–424.
10. Westaby J. Behavioral reasoning theory: Identifying new linkages underlying intentions and behavior / J. Westaby // Organizational Behavior & Human Decision Processes. – 2005. – Vol. 98 (2). – Pp. 97–120.
11. Claudy M.C. I like it, but I won’t buy it / M.C. Claudy // Exploring the Attitude-Behaviour Gap for Renewable Energy Adoption: Proceedings of the 37th Macromarketing Conference. – Berlin, 2012. – Рp. 324–345.
12. Scarpa R., Thiene M. Organic food choices and Protection Motivation Theory: Addressing the psychological sources of heterogeneity / R. Scarpa, M. Thiene // Food Quality and Preference. – 2011. – Vol. 22 (6). – Pp. 532–541.
13.  Guagnano G.A. Influences on Attitude-Behavior Relationships: A Natural Experiment with Curbside Recycling / G.A. Guagnano // Environment and Behavior. – 1995. – Vol. 27 (5). – Pp. 699–718.
14. Nie C., Zepeda L. Lifestyle segmentation of US food shoppers to examine organic and local food consumption / C. Nie, L. Zepeda // Appetite. – 2011. – Vol. 57 (1). – Pp. 28–37.
15. Steg L., Nordlund A. Models to explain environmental behavior / L. Steg, A. Nordlund // Environmental Psychology. – 2012. – Vol. 35 (17). – Pp. 3–11.
16.  Schwartz S.H.  Normative Influences on Altruism / S.H. Schwartz // Advances in Experimental Social Psychology. – 1977. – Vol. 10. – Pp. 221–279.
17. López-Mosquera N., Sánchez M. Theory of Planned Behavior and the Value-Belief-Norm Theory explaining willingness to pay for a suburban park / N. López-Mosquera, M. Sánchez // Journal of Environmental Management. – 2012. – Vol. 113 (0). – Pp. 251–262.
18. Biel A., Thøgersen J. Activation of social norms in social dilemmas: a review of the evidence and reflections on the implications for environmental behavior / A. Biel, J. Thøgersen // Journal of Economic Psychology. – 2007. – Vol. 28 (1). – Pp. 93–112.

The theories of consumers behavior: conceptual approach
Mitina E.A., assistant of Marketing, Trade and Customs affairs department of the Institute of Economics and Management. V.I Vernadsky Crimean Federal University, e-mail: zhilina_ella@list.ru

The study was carried out with the financial support of the Russian Federal Property Fund for the project “Organic Agricultural Product Market: Formation of Product Distribution and Market Prediction in the Region” No. 17-32-00009-OGN.

Modern views on the development of marketing imply an understanding of it as a holistic system of managing market processes, within which consumer research is aimed at identifying the strength of the influence of economic processes on their behavior. In this regard, there is a need to adjust the classical theoretical approaches to the formation of consumer behavior in accordance with current trends in the development of marketing. The aim of the work is to study the concepts of consumer behavior, as well as a modification of the model of the theory of planned behavior in relation to organic consumption.
Keywords:  consumer behavior, planned behavior, consumer behavior theories, organic consumption, organic products.

Sources
1. Schwartz S.H. Universals in the content and structure of values: Theory and empirical tests in 20 countries / S.H. Schwartz // Advances in experimental social psychology. – 1992. – Vol. 25 (17). – Pp. 1–65.
2. Triandis H.C., Bontempo R., Marcelo J.V. Individualism and collectivism: Cross-cultural perspectives on self-ingroup relationships / H.C. Triandis, R. Bontempo, J.V. Marcelo // Journal of Personality and Social Psychology. – 1988. – Vol. 54. – No. 2. – Pp. 323–338.
3. Ajzen I. The theory of planned behavior / I. Ajzen // Organizational Behavior and Human Decision Processes. – 1991. – Vol. 50. – No. 2. – Рp. 179–211.
4.  Chen M.-F. Consumer attitudes and purchase intentionsin relation to organic foods in Taiwan: Moderating effects of food-related personality traits / M.-F. Chen // Food Quality and Preference. – 2007. – Vol. 18 (7). – Pp. 1008–1021.
5. Huijts N.M. Psychological factors influencing sustainable energy technology acceptance: A review-based comprehensive framework / N.M. Huijts // Renewable and Sustainable Energy Reviews. – 2012. – Vol. 16 (1). – Pp. 525–531.
6. Roberts J.A. Profiling levels of socially responsible consumer behavior: A cluster analytic approach and its implications for marketing / J.A. Roberts // Journal of Marketing Theory and Practice. – 1995. – Vol. 3 (4). – Pp. 97–114.
7.  Hofstede G. Cultures consequences: International differences in work-related values / G. Hofstede. – Beverly Hills: Sage, 1980. – 328 p.
8. Saba A., Messina F. Attitudes towards organic foods and risk/benefit perception associated with pesticides / A. Saba, F. Messina // Food Quality and Preference. – 2003. – Vol. 14. – Pp. 637–645.
9. Stern P.C. Toward a coherent theory of environmentally significant behavior / P.C. Stern // Journal of Social Issues. – 2000. – Vol. 56 (3). – Pp. 407–424.
10. Westaby J. Behavioral reasoning theory: Identifying new linkages underlying intentions and behavior / J. Westaby // Organizational Behavior & Human Decision Processes. – 2005. – Vol. 98 (2). – Pp. 97–120.
11. Claudy M.C. I like it, but I won’t buy it / M.C. Claudy // Exploring the Attitude-Behaviour Gap for Renewable Energy Adoption: Proceedings of the 37th Macromarketing Conference. – Berlin, 2012. – Рp. 324–345.
12. Scarpa R., Thiene M. Organic food choices and Protection Motivation Theory: Addressing the psychological sources of heterogeneity / R. Scarpa, M. Thiene // Food Quality and Preference. – 2011. – Vol. 22 (6). – Pp. 532–541.
13.  Guagnano G.A. Influences on Attitude-Behavior Relationships: A Natural Experiment with Curbside Recycling / G.A. Guagnano // Environment and Behavior. – 1995. – Vol. 27 (5). – Pp. 699–718.
14. Nie C., Zepeda L. Lifestyle segmentation of US food shoppers to examine organic and local food consumption / C. Nie, L. Zepeda // Appetite. – 2011. – Vol. 57 (1). – Pp. 28–37.
15. Steg L., Nordlund A. Models to explain environmental behavior / L. Steg, A. Nordlund // Environmental Psychology. – 2012. – Vol. 35 (17). – Pp. 3–11.
16.  Schwartz S.H.  Normative Influences on Altruism / S.H. Schwartz // Advances in Experimental Social Psychology. – 1977. – Vol. 10. – Pp. 221–279.
17. López-Mosquera N., Sánchez M. Theory of Planned Behavior and the Value-Belief-Norm Theory explaining willingness to pay for a suburban park / N. López-Mosquera, M. Sánchez // Journal of Environmental Management. – 2012. – Vol. 113 (0). – Pp. 251–262.
18. Biel A., Thøgersen J. Activation of social norms in social dilemmas: a review of the evidence and reflections on the implications for environmental behavior / A. Biel, J. Thøgersen // Journal of Economic Psychology. – 2007. – Vol. 28 (1). – Pp. 93–112.

МАРКЕТИНГОВЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
MARKETING TOOLS

Выявление и исследование трендов развития маркетинга в условиях цифровой трансформации экономики
Бабкин А.В., доктор экономических наук, профессор, заведующий научно-исследовательской лабораторией «Цифровая экономика промышленности», профессор Высшей инженерно-экономической школы Института промышленного менеджмента, экономики и торговли Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого, e-mail: babkin@spbstu.ru
Алексеева Н.С., старший преподаватель Высшей школы управления и бизнеса нститута промышленного менеджмента, экономики и торговли Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого, e-mail: natasha-alexeeva@yandex.ru

Целью статьи является выявление и исследование трендов развития маркетинга в условиях цифровой трансформации экономики на основе мониторинга наукометрических баз данных. Для проведения анализа использовались базы данных Российского индекса научного цитирования и Scopus. В результате анализа данных было выявлено, что такие направления, как цифровой маркетинг, интернет-маркетинг (веб-маркетинг), онлайн-маркетинг, контент-маркетинг, маркетинг социальных сетей, развиваются очень быстро, тенденции их роста имеют экспоненциальный характер. Отмечено увеличение внимания к медиаплатформам. На основании проведенного анализа можно говорить, что в России существует потенциал развития использования веб-сайтов, блогов, инструментов поискового маркетинга и поисковой оптимизации. Авторами показано, что активно развивается применение технологий больших данных в маркетинге, поэтому здесь также можно ждать появления новых инструментов ведения бизнеса и новых продуктов.
Ключевые слова: цифровая трансформация, цифровые технологии, цифровой маркетинг, онлайн-маркетинг, маркетинг социальных сетей, веб-маркетинг, интернет-маркетинг, мобильный маркетинг, наукометрические базы.

Используемые источники
1. Мешков А.А. Цифровая среда как экономический фактор интернет-маркетинга // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. – 2016. – Т. 7. – № 2. – С. 73–85.
2.  Голубков Е.П. Использование цифровых технологий в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 2. – С. 3–12.
3.  Аренков И.А., Крылова Ю.В., Ценжарик М.К.  Клиентоориентированный подход к управлению бизнес-процессами в цифровой экономике // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. – 2017. – Т. 10. – № 6. – С. 18–30.
4. Scheide P., Marques A.D. How to communicate a new fashion brand through social media and public relations’ perspective. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering //Greece. – September 2018. – Vol. 459 (1). – No. 012097. DOI: 10.1088/1757-899X/459/1/012097.
5. Sharmila R., Kavitha M. Effectiveness of social media marketing // Indian Journal of Public Health Research and Development. – 2018. – Vol. 9 (11). – Pp. 192–196. DOI: 10.5958/0976-5506.2018.01450.X.
6. Злобина Н.В., Завражина К.В. Маркетинг в социальных сетях: современные тенденции и перспективы // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. – 2015. – № 6 (233). – С. 166–172.
7.  Бабкин А.В., Байков Е.А.  Стратегическое планирование выхода предприятий на зарубежные рынки в условиях новой экономической реальности // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. – 2017. – Т. 10. – № 4. – С. 19–30.
8. Jacob D.A., Rajeswari M. Enhancement of customers satisfaction through social media for brand building in banking sector // International Journal of Mechanical and Production Engineering Research and Development. – 2018. – Vol. 8. – Pp. 1051–1056.
9. Yadav M., Rahman Z.  The influence of social media marketing activities on customer loyalty: A study of e-commerce industry // Benchmarking. – 2018. – Vol. 25 (9). – Pp. 3882–3905. DOI: 10.1108/BIJ-05-2017-0092.
10. Дивина Т.В. Основные инструменты цифрового маркетинга // Актуальные вопросы современной экономики. – 2019. – № 1. – С. 260–282.
11. Бабкин А.В., Алексеева Н.С. Тенденции развития цифровой экономики на основе исследования наукометрических баз данных // Экономика и управление. – 2019. – № 6 (164). – С. 16–25. DOI: 10.35854/1998-1627-2019-6-16-25.
12. Алексеева Н.С. Контент-анализ наукометрических показателей интеллектуального капитала // В сб.: Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления: материалы ХIV Междунар. науч.-практ. конф. – 2019. – С. 14–16.

Identification and research of marketing trends in the digital transformation of the economy
Babkin A.V., DEconSc, Professor, Head of the research laboratory “Digital economy of industry», Professor Graduate of the School of Engineering and Economics Institute of Industrial Management, Economics and Trade, Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University (SPbPU), e-mail: babkin@spbstu.ru
Alekseeva N.S., Senior Lecturer of the Graduate School of Management and Business, Institute of Industrial Management, Economics and Trade, Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University (SPbPU), e-mail: natasha-alexeeva@yandex.ru

The aim of the work is to identify and study trends in marketing development in the conditions of digital transformation of the economy on the basis of monitoring scientometric databases. For analysis was used the database of the Russian science citation index and Scopus. The analysis of the data revealed that such areas as digital marketing, Internet marketing (web marketing), online marketing, content marketing, social media marketing are developing very quickly, their growth trends are exponential. Therefore, it can be assumed that the results of research in these areas in the near future will have an impact on society. Scientists ` attention to media platforms is increasing. It is concluded that in Russia there is a potential for the development of the use of websites, blogs, search engine marketing tools and search engine optimization. The authors show that the use of big data technologies in marketing is actively developing, so you can also expect the emergence of new business tools and new products.
Keywords:  digital transformation, digital technologies, digital marketing, online marketing, social media marketing, web marketing, internet marketing, mobile marketing, scientometric databases.

Sources
1. Meshkov A.A. Tsifrovaia sreda kak ekonomicheskii faktor internet-marketinga // Marketing MBA. Marketingovoe upravlenie predpriiatiem. – 2016. – T. 7. – № 2. – S. 73–85.
2.  Golubkov E.P. Ispolzovanie tsifrovykh tekhnologii v marketinge // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2018. – № 2. – S. 3–12.
3.  Arenkov I.A., Krylova Iu.V., Tsenzharik M.K.  Klientoorientirovannyi podkhod k upravleniiu biznes-protsessami v tsifrovoi ekonomike // Nauchno-tekhnicheskie vedomosti Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo politekhnicheskogo universiteta. Ekonomicheskie nauki. – 2017. – T. 10. – № 6. – S. 18–30.
4. Scheide P., Marques A.D. How to communicate a new fashion brand through social media and public relations’ perspective. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering //Greece. – September 2018. – Vol. 459 (1). – No. 012097. DOI: 10.1088/1757-899X/459/1/012097.
5. Sharmila R., Kavitha M. Effectiveness of social media marketing // Indian Journal of Public Health Research and Development. – 2018. – Vol. 9 (11). – Pp. 192–196. DOI: 10.5958/0976-5506.2018.01450.X.
6. Zlobina N.V., Zavrazhina K.V. Marketing v sotsialnykh setiakh: sovremennye tendentsii i perspektivy // Nauchno-tekhnicheskie vedomosti Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo politekhnicheskogo universiteta. Ekonomicheskie nauki. – 2015. – № 6 (233). – S. 166–172.
7.  Babkin A.V., Baikov E.A.  Strategicheskoe planirovanie vykhoda predpriiatii na zarubezhnye rynki v usloviiakh novoi ekonomicheskoi realnosti // Nauchno-tekhnicheskie vedomosti Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo politekhnicheskogo universiteta. Ekonomicheskie nauki. – 2017. – T. 10. – № 4. – S. 19–30.
8. Jacob D.A., Rajeswari M. Enhancement of customers satisfaction through social media for brand building in banking sector // International Journal of Mechanical and Production Engineering Research and Development. – 2018. – Vol. 8. – Pp. 1051–1056.
9. Yadav M., Rahman Z.  The influence of social media marketing activities on customer loyalty: A study of e-commerce industry // Benchmarking. – 2018. – Vol. 25 (9). – Pp. 3882–3905.
DOI: 10.1108/BIJ-05-2017-0092.
10. Divina T.V. Osnovnye instrumenty tsifrovogo marketinga // Aktualnye voprosy sovremennoi ekonomiki. – 2019. – № 1. – S. 260–282.
11. Babkin A.V., Alekseeva N.S. Tendentsii razvitiia tsifrovoi ekonomiki na osnove issledovaniia naukometricheskikh baz dannykh // Ekonomika i upravlenie. – 2019. – № 6 (164). – S. 16–25. DOI: 10.35854/1998-1627-2019-6-16-25.
12. Alekseeva N.S. Kontent-analiz naukometricheskikh pokazatelei intellektualnogo kapitala // V sb.: Aktualnye problemy razvitiia khoziaistvuiushchikh subieektov, territorii i sistem regionalnogo i munitsipalnogo upravleniia: materialy KhIV Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. – 2019. – S. 14–16.

Направления развития инструментов маркетинга в условиях цифровизации рынков
Герасименко В.В., доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга экономического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова, Россия, 119991, г. Москва, Ленинские горы, д. 1, стр. 46, e-mail:  vv_gerasimenko@mail.ru

В статье рассмотрены инструменты маркетинга при цифровизации рынков. Проанализированы результаты опросов менеджеров, показаны преимущества и проблемы, связанные с цифровизацией маркетинга в российских компаниях. Обоснована ведущая роль омниканальности как новой системы интеграции инструментов маркетинга. Показаны современные тренды персонализации инструментов маркетинга при использовании цифровых технологий.
Ключевые слова: цифровизация, инструменты маркетинга, экономика данных, электронные рынки, омниканальность, персонализация маркетинга.

Используемые источники
1. Digital-тренды 2018 года: самое большое исследование Интернета, социальных сетей и электронной коммерции [Электронный ресурс]. URL: zen.yandex.ru/media/biznes/digitaltrendy-2018-goda-samoe-bolshoe-issledovanie-interneta-socialnyh-setei-i-elektronnoi-kommercii-5a8bf4dc256d5c63155d10a0 (дата обращения: 14.09.2019).
2. Герасименко В.В., Голованова Е.В. Цифровые инструменты конкурентного анализа: как измерить знание и интерес к бренду в Сети // Маркетинг в России и за рубежом. – 2018. – № 4. – С. 77–100.
3. Программа «Цифровая экономика Российской Федерации», утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 июля 2017 г. № 1632-р [Электронный ресурс]. URL: government.ru/docs/all/112831/ (дата обращения: 05.07.2019).
4. ДНК лидера маркетинга [Электронный ресурс]. URL: hays.co.uk/job/marketing-jobs/dna-of-a-marketing-leader. Каких знаний не хватает маркетологам [Электронный ресурс]. URL: e-xecutive.ru/management/marketing/1991123-kakih-znanii-ne-hvataet-marketologam (дата обращения: 14.09.2019).
5. Исследование IAB Russia: digital advertisers barometer, 2018. Интернет-источник: adindex.ru/files2/acess/2018_12/230158_IAB_Barometer_2018_1
6. Всемирное исследование Digital IQ® за 2018 год [Электронный ресурс]. URL: pwc.ru/ru/publications/diq-2018.html (дата обращения: 14.09.2019).
7. Покупатели уходят в онлайн? Что делать офлайн-магазинам, RETAILER, 19.02.2019 [Электронный ресурс]. URL: retailer.ru/pokupateli-uhodjat-v-onlajn-chto-delat-oflajn-magazinam/ (дата обращения: 15.09.2019).
8.  Кулик А.М., Копанева Т.Ю., Шанин К.И.  Инновационные тренды в интернет-коммерции, 2017 // Инновационная наука». – 2017. – № 03-1. ISSN 2410-6070.
9. Коробкова Т. Геймифицированная коммуникация как способ актуализации диалога // MASTER`S JOURNAL. – 2016.
10. Супермаркет во дворе вашего дома [Электронный ресурс]. URL: utkonos.ru/landing/foodbox
11. Доставка продуктов из интернет-магазина «Перекресток» [Электронный ресурс]. URL: perekrestok.ru/info/delivery (дата обращения: 14.09.2019).
12. Журавлева А. ИТ-революция откладывается // Эксперт. – 2018. – 27 февр. [Электронный ресурс]. URL: expert.ru/northwest/2018/01/it-revolyutsiya-otkladyivaetsya/ (дата обращения: 14.09.2019).
13. Кузьмина В. Купить с экрана монитора // Эксперт. – 2019. – 17 июня. – № 25 (1124) [Электронный ресурс]. URL: expert.ru/expert/2019/25/kupit-s-ekrana-monitora/ (дата обращения: 14.09.2019).
14. Акулич М. Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг. Эффективный подход к повышению лояльности клиентов. – М.: Изд-во Ridero, 2018.
15. Trends in Personalization. Evergage, Inc. (2018). – 2018 [Электронный ресурс]. URL: evergage.com/wp-content/uploads/2018/04/Evergage-2018-Trends-in-Personalization- Survey.pdf (дата обращения: 14.09.2019).
16. Смирнов А. Той.ру: эксперименты с концепцией и форматом магазинов // Retail.ru. – 2018. – 20 сент. [Электронный ресурс]. URL: retail.ru/interviews/toy-ru-eksperimenty- s-kontseptsiey-i-formatom-magazinov/
17. Лобанова А. Персонализация каналов продаж в ритейле // Эксперт. – 2019. – 9 июля [Электронный ресурс]. URL: expert.ru/2019/07/9/personalizatsiya-kanalov-prodazh-v-ritejle/

Development trends of marketing tools under conditions of markets digitalization
Gerasimenko V.V., PHD, Professor, Head of Marketing Department, Faculty of Economics, Lomonosov Moscow State University, Russia, 119991, Moscow, GSP-1, 1-46 Leninskiye Gory, e-mail: gerasimenko@econ.msu.ru

The article deals with marketing tools in the digitization of markets. The results of managers survey are analyzed, the advantages and problems associated with the digitalization of marketing in Russian companies are shown. The leading role of omnichannel as a new system of marketing tools integration is proved. Modern trends of personalization of marketing tools using digital technologies are shown.
Keywords: digitalization, marketing tools, data economy, electronic markets, omnichannel, marketing personalization.

Sources
1. Digital-trendy 2018 goda: samoe bolshoe issledovanie Interneta, sotsialnykh setei i elektronnoi kommertsii [Elektronnyi resurs]. URL: zen.yandex.ru/media/biznes/digitaltrendy-2018-goda-samoe-bolshoe-issledovanie-interneta-socialnyh-setei-i-elektronnoi-kommercii-5a8bf4dc256d5c63155d10a0 (data obrashcheniia: 14.09.2019).
2. Gerasimenko V.V., Golovanova E.V. Tsifrovye instrumenty konkurentnogo analiza: kak izmerit znanie i interes k brendu v Seti // Marketing v Rossii i za rubezhom. – 2018. – № 4. – S. 77–100.
3. Programma «Tsifrovaia ekonomika Rossiiskoi Federatsii», utverzhdennaia rasporiazheniem Pravitelstva Rossiiskoi Federatsii ot 28 iiulia 2017 g. № 1632-r [Elektronnyi resurs]. URL: government.ru/docs/all/112831/ (data obrashcheniia: 05.07.2019).
4. DNK lidera marketinga [Elektronnyi resurs]. URL: hays.co.uk/job/marketing-jobs/dna-of-a-marketing-leader. Kakikh znanii ne khvataet marketologam [Elektronnyi resurs]. URL: e-xecutive.ru/management/marketing/1991123-kakih-znanii-ne-hvataet-marketologam (data obrashcheniia: 14.09.2019).
5. Issledovanie IAB Russia: digital advertisers barometer, 2018. Internet-istochnik: adindex.ru/files2/acess/2018_12/230158_IAB_Barometer_2018_1
6. Vsemirnoe issledovanie Digital IQ® za 2018 god [Elektronnyi resurs]. URL: pwc.ru/ru/publications/diq-2018.html (data obrashcheniia: 14.09.2019).
7. Pokupateli ukhodiat v onlain? Chto delat oflain-magazinam, RETAILER, 19.02.2019 [Elektronnyi resurs]. URL: retailer.ru/pokupateli-uhodjat-v-onlajn-chto-delat-oflajn-magazinam/ (data obrashcheniia: 15.09.2019).
8.  Kulik A.M., Kopaneva T.Iu., Shanin K.I.  Innovatsionnye trendy v internet-kommertsii, 2017 // Innovatsionnaia nauka». – 2017. – № 03-1. ISSN 2410-6070.
9. Korobkova T. Geimifitsirovannaia kommunikatsiia kak sposob aktualizatsii dialoga // MASTER`S JOURNAL. – 2016.
10. Supermarket vo dvore vashego doma [Elektronnyi resurs]. URL: utkonos.ru/landing/foodbox
11. Dostavka produktov iz internet-magazina «Perekrestok» [Elektronnyi resurs]. URL: perekrestok.ru/info/delivery (data obrashcheniia: 14.09.2019).
12. Zhuravleva A. IT-revoliutsiia otkladyvaetsia // Ekspert. – 2018. – 27 fevr. [Elektronnyi resurs]. URL: expert.ru/northwest/2018/01/it-revolyutsiya-otkladyivaetsya/ (data obrashcheniia: 14.09.2019).
13. Kuzmina V. Kupit s ekrana monitora // Ekspert. – 2019. – 17 iiunia. – № 25 (1124) [Elektronnyi resurs]. URL: expert.ru/expert/2019/25/kupit-s-ekrana-monitora/ (data obrashcheniia: 14.09.2019).
14. Akulich M. Omnichannel (omnikanalnost) i omnikanalnyi marketing. Effektivnyi podkhod k povysheniiu loialnosti klientov. – M.: Izd-vo Ridero, 2018.
15. Trends in Personalization. Evergage, Inc. (2018). – 2018 [Elektronnyi resurs]. URL: evergage.com/wp-content/uploads/2018/04/Evergage-2018-Trends-in-Personalization- Survey.pdf (data obrashcheniia: 14.09.2019).
16. Smirnov A. Toi.ru: eksperimenty s kontseptsiei i formatom magazinov // Retail.ru. – 2018. – 20 sent. [Elektronnyi resurs]. URL: retail.ru/interviews/toy-ru-eksperimenty- s-kontseptsiey-i-formatom-magazinov/
17. Lobanova A. Personalizatsiia kanalov prodazh v riteile // Ekspert. – 2019. – 9 iiulia [Elektronnyi resurs]. URL: expert.ru/2019/07/9/personalizatsiya-kanalov-prodazh-v-ritejle/

Управление цепочкой создания потребительской ценности производителями органической продукции: методологический аспект
Тимохина Г.С., кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова, e-mail: galinatimokhina@yandex.ru

В настоящей статье автор показывает, что в условиях изменения предпочтений потребителей и усиления конкуренции одним из способов повышения конкурентоспособности производителей, в том числе органической продукции, является создание ценности для целевых потребителей. Представлена авторская методология управления цепочкой создания потребительской ценности, включающая методы и методики по анализу системы управления ценностью, по разработке управленческих решений, направленных на создание добавленной ценности, и по оценке их эффективности.
Ключевые слова: цепочка создания ценности, потребители, управление, бизнес-процессы, органическая продукция, методология.

Используемые источники
1. Бесплатная электронная интернет-библиотека по всем областям знаний [Электронный ресурс]. URL: dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/169699
2. Мировой рынок органических продуктов питания [Электронный ресурс]. URL: xn--80aplem.xn--p1ai/analytics/Mirovoj-rynok-organiceskih-produktov-pitania//
3. Анализ российского рынка органических продуктов: итоги 2016 г., прогноз до 2019 г. [Электронный ресурс]. URL: marketing.rbc.ru/articles/10068/
4. Рост рынка органической продукции в России продолжается [Электронный ресурс]. URL: soz.bio/rost_2018//
5. Обзор рынка органической продукции в России по итогам 2012 года [Электронный ресурс]. URL: marketing.rbc.ru/articles/10068/
6. Исследование: портрет потребителя экопродуктов в Беларуси [Электронный ресурс]. URL: belretail.by/article/issledovanie-portret-potrebitelya-eko-produktov-v-belarusi
7.  Козлова О.А. Модификации подходов к анализу потребительского поведения / О.А. Козлова // Проблемы современной экономики. – 2010. – № 4. – С. 220–223.
8.  Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. – СПб.: Питер, 2001. – C. 107–114.
9. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов: пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 454 с.
10. Юдин О.И. Моделирование цепочки по созданию потребительской ценности / О.И. Юдин, О.У. Юлдашева // Проблемы современной экономики. – 2012. – № 1. – С. 218–222.
11. Юлдашева О.У. Управление маркетингом в цепочке создания потребительской ценности / О.У. Юлдашева // Маркетинг взаимодействия: инновационные технологии. Компетентность, экономическое измерение, оценка эффективности / под науч. ред. проф. Г.Л. Багиева. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ; Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2012. – С. 639–677.
12. Тимохина Г.С. Инновационные подходы к управлению цепочкой создания потребительской ценности / Г.С. Тимохина, Т.Л. Сысоева, Е.В. Любина // Креативная экономика. – 2017. – № 12. – С. 1357–1364.
13. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика / Т.А. Гайдаенко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2006. – 496 с.

Мanagement of creating consumer value chain by organic products manufacturers: methodological aspect
Timokhina G.S., Ph.D., Associate Professor of the department of marketing at the Plekhanov Russian University of Economics, e-mail: galinatimokhina@yandex.ru

In this article the author demonstrates that in the face of changing consumer preferences and increasing competition, one of the ways to increase competitiveness of producers, including organic products, is to create value for target consumers. The author presents an original methodology for managing the value chain creation, including methods for analyzing the value management system, developing management solutions aimed at creating added value, and evaluating their effectiveness.
Keywords: value chain, consumers, management, business processes, organic products, methodology.

Sources
1. Besplatnaia elektronnaia internet-biblioteka po vsem oblastiam znanii [Elektronnyi resurs]. URL: dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/169699
2. Mirovoi rynok organicheskikh produktov pitaniia [Elektronnyi resurs]. URL: xn--80aplem.xn--p1ai/analytics/Mirovoj-rynok-organiceskih-produktov-pitania//
3. Analiz rossiiskogo rynka organicheskikh produktov: itogi 2016 g., prognoz do 2019 g. [Elektronnyi resurs]. URL: marketing.rbc.ru/articles/10068/
4. Rost rynka organicheskoi produktsii v Rossii prodolzhaetsia [Elektronnyi resurs]. URL: soz.bio/rost_2018//
5. Obzor rynka organicheskoi produktsii v Rossii po itogam 2012 goda [Elektronnyi resurs]. URL: marketing.rbc.ru/articles/10068/
6. Issledovanie: portret potrebitelia ekoproduktov v Belarusi [Elektronnyi resurs]. URL: belretail.by/article/issledovanie-portret-potrebitelya-eko-produktov-v-belarusi
7.  Kozlova O.A. Modifikatsii podkhodov k analizu potrebitelskogo povedeniia / O.A. Kozlova // Problemy sovremennoi ekonomiki. – 2010. – № 4. – S. 220–223.
8.  Doil P. Marketing, orientirovannyi na stoimost. – SPb.: Piter, 2001. – C. 107–114.
9. Porter M. Konkurentnaia strategiia: Metodika analiza otraslei i konkurentov: per. s angl. – M.: Alpina Biznes Buks, 2005. – 454 s.
10. Iudin O.I. Modelirovanie tsepochki po sozdaniiu potrebitelskoi tsennosti / O.I. Iudin, O.U. Iuldasheva // Problemy sovremennoi ekonomiki. – 2012. – № 1. – S. 218–222.
11. Iuldasheva O.U. Upravlenie marketingom v tsepochke sozdaniia potrebitelskoi tsennosti / O.U. Iuldasheva // Marketing vzaimodeistviia: innovatsionnye tekhnologii. Kompetentnost, ekonomicheskoe izmerenie, otsenka effektivnosti / pod nauch. red. prof. G.L. Bagieva. – SPb.: Izd-vo SPbGEU; Cheliabinsk: Izdatelskii tsentr IuUrGU, 2012. – S. 639–677.
12. Timokhina G.S. Innovatsionnye podkhody k upravleniiu tsepochkoi sozdaniia potrebitelskoi tsennosti / G.S. Timokhina, T.L. Sysoeva, E.V. Liubina // Kreativnaia ekonomika. – 2017. – № 12. – S. 1357–1364.
13. Gaidaenko T.A. Marketingovoe upravlenie. Polnyi kurs MVA. Printsipy upravlencheskikh reshenii i rossiiskaia praktika / T.A. Gaidaenko. – 2-e izd., pererab. i dop. – M.: Eksmo, 2006. – 496 s.

КАНАЛЫ СБЫТА
DISTRIBUTION CHANNELS

Модель комплекса омниканального маркетинга для организаций розничной торговли
Сухостав Е.В., ассистент кафедры менеджмента и маркетинга Омского государственного аграрного университета имени П.А. Столыпина, e-mail: liza.2189@mail.ru
Козлова О.А., доктор экономических наук, профессор кафедры экономики, бухгалтерского учета и финансового контроля Омского государственного аграрного университета имени П.А. Столыпина, e-mail: sibomsk@mail.ru

В статье поднимается вопрос актуальности применения омниканального маркетинга в организациях розничной торговли. С целью планомерного, комплексного использования омниканального маркетинга в рассматриваемом секторе экономики авторами статьи была разработана модель комплекса омниканального маркетинга ПБИТ (Потребитель. Бренд. Интеграция. Технологии). Рассматрив